Mijn Klacht:
Tijdens het bestellen kon ik mijn cadeaubon toevoegen. Ik koos voor achteraf betalen. Vervolgens krijg ik het product thuis en heb ik de factuur dan binnen. Tot mijn schrik ZONDER mijn cadeaubon van 50 euro erin meegerekend. Mijn hele intentie om bij Bol.com te bestellen kwam doordat ik met mijn cadeaubon kon betalen. De bezorging was nota bene ook later dan ze hadden aangegeven. De klantenservice geeft aan dat het niet mogelijk is, maar dat er ook vaker mensen over bellen. Dit is allemaal erg misleidend, want tijdens het bestellen kun je je cadeaubon toevoegen. Je ziet het aangepaste bedrag maar vervolgens moet je de volle mep betalen. Hiermee dwingt Bol.com mij ook om mijn cadeaubon op te maken aan iets wat ik niet nodig heb (van hun)
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm betalen, maar met mijn 50 euro cadeaubon erin meegenomen.
(10)
