Klacht: Achteraf betalen

L.a.1966 op 13 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 november 2020

Een langdurige klant van Bol.com ervaart problemen met het achteraf betalen. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice, blijft de optie voor achteraf betalen niet beschikbaar, wat volgens het bedrijf aan een systeemfout ligt. De klant heeft het probleem na het gebruik van een cadeaukaart opgemerkt en geeft aan dat er geen oplossing wordt geboden.

Mijn Klacht:

Ik ben al heel lang klant bij bol .com
Ik betaalde altijd achteraf maar sinds kort kan ik niet meer achteraf betalen een paar keer contact gehad over dit probleem maar er wordt gezegd dat het aan het systeem licht en dat die naar zoveel tijd veranderd maar dat is niet zo hij blijft constant op gelijk betalen staan.
Ze kunnen het niet oplossen zeggen ze.
Het probleem is gekomen na een cadeau kaart .

Gewenste Oplossing:

Het systeem aanpassen zo dat je weer achteraf kan betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L.a.1966
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM