Mijn Klacht:
Ik had cadeaubonnen gekregen voor Bol.com, daarvoor had ik een aantal spellen besteld, in 1 bestelling.
Op 1 spel heeft bol.com de cadeaubonnen in mindering gebracht, een spel wat na 2 maanden niet leverbaar bleek. In de tussentijd vele mails heen en weer hierover.
Volgens bol.com staat er nu een bedrag open van 30,- en weigeren ze de vrijgekomen cadeaubonnen á € 30,- hiervoor te gebruiken.
Onbegrijpelijk !
Nu hebben ze de boel in handen gegeven van incassobureau Accountor te Utrecht, die het volledig met bol.com is want ‘ze hebben mij ter compensatie toch cadeaubonnen gegeven’ ??????
In antwoord op deze mail heb ik geantwoord dat ik het niet eens ben met deze uitspraak. Tot mijn zéér grote verbazing ontvang ik een minuut later precies dezelfde mail terug van Accountor, die ze eerder hebben gestuurd.
Ze hebben mijn antwoord niet eens gelezen laat staan behandeld.
Dit kan toch niet waar zijn !!!??
Bol.com verschuilt zich nu achter het incassobureau, ongelofelijk na meer dan 15 mails heen en weer.
Waardeloos bedrijf, dit gebeurt als bedrijven te groot worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het openstaande bedrag van €30,- wordt verrekend met de cadeaubonnen van € 30,-.
