Klacht: Account geblokkeerd

Henk en Annie op 22 mei 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 22 mei 2018

Na 13 jaar actief adverteren op Marktplaats is het account van de klager zonder duidelijke reden geblokkeerd. Hierdoor kan de klager niet communiceren met kopers die al hebben betaald, wat leidt tot mogelijke klachten over onbetrouwbaarheid.

Mijn Klacht:

Ik adverteer al 13 jaar op Marktplaats en heb mij altijd keurig aan de regels gehouden. Krijg zelfs veel complimenten over de samenwerking en afhandeling van de kopers. Nu hebben jullie zomaar opeens mijn account geblokkeerd terwijl er nog biedingen zijn en ik adressen nodig heb, om iets te versturen. Die mensen hebben al betaald, maar ik kan ze niet benaderen om de adressen te vragen. Dus nu zal ik wel klachten krijgen, dat ik onbetrouwbaar ben, terwijl ik hier niets aan kan doen

Gewenste Oplossing:

Als mijn account weer geactiveerd wordt.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk en Annie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM