Klacht: Account geblokkeerd

Bahaedin op 02 juli 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 juli 2015

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account geblokkeerd zien worden na het plaatsen van een advertentie, zonder enige voorafgaande berichtgeving. Na het aanmaken van een nieuw account werd deze ook geblokkeerd, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie van het bedrijf. De gebruiker vraagt om opheldering, maar vreest dat hij enkel een standaardantwoord zal ontvangen.

Mijn Klacht:

Gisteren een advertentie geplaatst en vandaag opgemerkt dat mijn advertentie verdwenen is en dat ik geblokkeerd ben. De reden mag Joost weten. Ik heb een nieuwe account aangemaakt en wederom geblokkeerd.
Waar ik tegenaan hik is dat je zonder berichtgeving zomaar geblokkeerd wordt.
Uiteraard om opheldering gevraagd, maar als ik internet mag geloven zal Marktplaats met een standaard antwoord komen. Jammer dat er geen degelijke concurrent bestaat.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account geblokkeerd wordt en dat Marktplaats je wel even informeert waarom ze je hebben geblokkeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM