Klacht: accessoires wordt niet vergoed

S.Safi op 02 november 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 2 november 2015

Een klant van ANWB heeft een klacht ingediend omdat zijn RNS-systeem, dat niet van fabriek af was en waarvoor geen originele aankoopnota beschikbaar was, niet vergoed wordt na diefstal. Ondanks eerdere bevestiging van de klantenservice dat het systeem verzekerd was tegen diefstal, verwijst ANWB Unigarant naar de polisvoorwaarden die vereisen dat er een aankoopnota aanwezig moet zijn of dat het systeem fabrieksmatig geïnstalleerd moet zijn.

Mijn Klacht:

Begin dit jaar heb ik gebeld en gevraagd of mijn RNS systeem verzekerd is, dit heb ik gedaan omdat ik geen originele aankoopnota had en deze RNS was niet van fabriek af gebouwd. Ik had van klantenservice duidelijk te horen gekregen dat ik hoef deze RNS niet te registeren en deze is verzekerd tegen diefstel. In augustus is deze RNS systeem gestolen vanuit auto en ANWB Unigarant wil deze niet vergoeden omdat in de polisvoorwaarden staat dat aankoopnota aanwezig moet zijn of van fabriek af moet deze RNS systeem gebouwde zijn anders is die niet verzekerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze RNS vergoed wordt dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM