Mijn Klacht:
In augustus is mijn abonnement verlengd (via typhone).
Ik betaalde altijd 14 euro per maand en zou dit ook blijven betalen.
onderstaande gecopieerd uit contract (ook als pdf-bestand meegestuurd) :
——————————————————————–
Vodafone Smart 200 700 MB tot 225 Mb/s + 100
minuten + onbeperkt SMS + 6
maanden Gratis Napster
€ 19,00 Gehele contractsperiode € 14,00
——————————————————————–
Echter de eerste factuur staat een abonnement van 29 euro met 8 euro korting (dus 7 euro (=50 %) meer dan afgesproken).
Nadat ik telefonisch contact hierover gehad hebt (dd 21-08-2015) zou dit binnen 10 dagen opgelost zijn (en zou ik hierover geinformeerd worden).
Echter na 3 weken nog niets gehoord te hebben maar weer voor de derde keer bellen (na 1,5 week had ik geinformeerd hoe het ermee stond).
Nu kreeg ik te horen dat ze het zou melden en hiermee aan de slag zouden gaan. Dus hetzelfde als drie weken geleden.
Intussen staat de rekening open (deze betaal natuurlijk pas wanneer ik de juiste rekening krijg) en wordt er gedreigd met blokkeren als ik niet op tijd betaal.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de juiste abonnement cq. rekening krijg.
Een excuus is ook wel op zijn plaats.
Het kost mij tijd en ergernis.
Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden. Ik had altijd een goed gevoel bij Vodafone en dat is hierdoor een stuk minder geworden
