Mijn Klacht:
Mijn zoon en dochter hebben allebei een treinabonnement om naar school te reizen. Van Doenrade naar Maastricht.
Een behoorlijke uitgave iedere maand. Nu is het al de 2 e keer voorgekomen dat de kaart van zowel mijn zoon als dochter niet werkt. Ondanks dat er geen beschadigen zijn te zien aan de kaart. Voordat de nieuwe kaart in de bus ligt gaan er diverse werkdagen overheen. Voor deze dagen moeten wij dan steeds vervangend bus en trein vervoer betalen. Aangezien mijn kinderen de kaart niet beschadigen of kwijtraken maar deze netjes opbergen in hun portemonnee, vind ik het niet fair dat wij als abonnementhouders voor deze extra kosten dien op te draaien. Volgend jaar reist ook ons derde kind met een treinabonnement. Ik moet er niet aan denken, dat ik straks voor drie kinderen en een abonnement en extra bus en treinkosten moet betalen. Graag snel uw reactie. Met vr gr
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag een tegemoetkoming in de gemaakte kosten. Het afgelopen jaar: 2 keer €40,00 in totaal €80,00.
Met vriendelijke groet,
Marieke Baselmans
Valderensweg 49
6439AE Doenrade
06-11593787
[email protected]
Klanten NS MArlie Baselmans 01-06-2001
Thomas Baselmans 21-06-2002.
