Mijn Klacht:

Ik mocht mijn telefoonabonnement verlengen per 27 mei 2014. Maar als je bij Vodafone blijft, mag je dit doen, 4 maanden van tevoren. Dus op 1 maart heb ik dit contract verlengd via de Vodafonewinkel in Hoofddorp. Het abonnement wat ik had was een abonnement met 200 MB, voor 17,80. Ik zou gaan, dacht ik, per 28 mei 2014 naar 31 euro, want ik had een red-abonnement voor 500 mb, onbeperkt sms enz. afgesloten. Wel kreeg ik al mijn nieuwe telefoon mee, wat gebruikelijk is naar mijn idee! Tot mijn stomme verbazing, zag ik dat ze vanaf maart al 31 euro hadden berekend! Ze hadden het nieuwe abonnement al in laten gaan per 1 maart 2014. Dan zou je zeggen, oke, maar dan loopt die ook af per 1 maart 2016, maar nee, hij blijft wel op 27 mei 2016 staan!! M.i. kan dit niet.

Gewenste Oplossing:

Ik heb niet gevraagd, om het abonnement per 1 maart in te laten gaan. dus die 200 MB hadden ze gewoon t/m 27 mei moeten doen, en daarna pas het RED-abonnement in moeten laten gaan. M.i. staat dit los van het feit dat ik de nieuwe telefoon al meegekregen heb! Ik wil vanaf 1 maart 2014 t/m 27 mei 2014 gewoon 17,80 betalen, en gewoon via mijn oude abonnement, en het nieuwe abonnement in laten gaan per 27 mei 2014!!
Zie ook de overeenkomst van de verlenging.