emrest op 11 augustus 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart problemen bij het verlengen van zijn abonnement, ondanks dat dit volgens het contract mogelijk is. De klantenservice meldt dat er een onbekende blokkade is, maar kan geen verdere uitleg geven. Na meer dan een maand wachten op een oplossing blijft de klant zonder resultaat.
ik kan volgens mijn contract mijn abonnement drie maanden voor het einde verlengen. maar als ik dat kan elke keer niet als we de klantenservice krijg ik te horen dat er een blokkade op zit(en ze weten niet wat voor soort blokkade) en dat ze met spoed hier iets aan gaan doen. ik ben ondertussen al ruim een maand bezig met dit probleem maar krijg elke keer het antwoord we gaan er spoed achter zetten.
dat ik kan verlengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
