3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABN AMRO over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Goed dat u hierover aan de bel trekt. Ik kan me goed voorstellen dat u na al die tijd duidelijkheid wilt hebben en over uw rekening wilt kunnen beschikken. Hoewel ik snap dat de gevolgen groot kunnen zijn, blokkeren we niet zomaar een rekening. We hebben verschillende signaleringen ingebouwd om rekeningen te beschermen tegen fraude / oplichting. Als een klant een bedrag op de rekening ontvangt dat afwijkt van de gebruikelijke rekeninggebruik en vervolgens direct een deel van het bedrag contant wordt opgenomen, dan kan dat voor ons reden zijn om een onderzoek te starten. Dit onderzoek hoort echter niet zo lang te duren. Naar aanleiding van uw bericht heb ik contact gehad met onze fraude afdeling. Doordat er nog geen reactie is gekomen op ons verzoek aan de bank van de opdrachtgever, is de rekening nog niet vrijgegeven. Wel hebben mijn collega’s direct een bericht verstuurd om met spoed op ons verzoek te reageren. Zodra wij een bericht terug krijgen van de betreffende bank en het onderzoek kan worden afgerond, ontvangt u van ons een sms bericht. Ik moet u op dit moment dus nog even vragen het onderzoek af te wachten. Vanuit onze kant zullen wij de voortgang ook in de gaten houden. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Ik heb zojuist nogmaals contact gehad met onze fraude afdeling. Omdat de opdrachtgevende bank sinds februari niets van zich heeft laten horen hebben wij nu besloten alles te deblokkeren. Zou je ons willen laten weten of alles nu weer naar behoren functioneert? Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht