Klacht: Opzeggen en geld overmaken naar nieuwe rekening

ohoho op 28 juni 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Klacht: Nog steeds geen geld op mijn rekening.

15 juni heb ik een afspraak gemaakt op het kantoor van ABN AMRO voor het opzeggen en overmaken van het geld naar een nieuwe rekening.

Mij is verteld dat het binnen 1 of 2 dagen op de rekening zou staan. Na online wat research te doen kwam ik er achter dat het 4 tot 5 dagen was. Heb ik rustig afgewacht en vervolgens gebeld. (en een verkeerd nummer gekregen van de chat) En is mij verteld dat het toch zeker 2 weken kan duren omdat het met de post niet zo snel gaat…

Ik heb door de slechte informatie te weinig geld op de rekening en kom in de problemen financieel. Als ik dit van te voren had geweten had ik extra geld opgenomen en dan zelf wel gestort.

De 2 weken zijn al zo goed als bijna om…

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABN AMRO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van ABN AMRO

3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Wat vervelend dat het zo lang duurt voordat het geld van de opgeheven rekening wordt overgemaakt naar uw nieuwe rekening. Vooral als u hierdoor financieel in de problemen komt. Ik zie dat er gisteren door een collega contact is gezocht met de adviseur van kantoor. Ook ik zal hier bij kantoor opnieuw achteraan gaan en laat het weten als ik duidelijkheid heb. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van ABN AMRO

3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Als het goed is heeft de adviseur van het kantoor vandaag telefonisch contact met u opgenomen om het door te spreken. Mocht u nog vragen hebben, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 13 juli 2021 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 29 juni in behandeling genomen. We zagen dat er eerder al een verzoek bij kantoor was neergelegd en dit hebben wij opnieuw gedaan. Vervolgens is er op 29 juni door kantoor telefonisch contact met de klant opgenomen en alles alsnog in orde gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door ohoho