Klacht over ABN AMRO: nabestaandenservice slec…

Mijn Klacht:

op de website van ABN-AMRO staat dat 10 dagen na ontvangst van de benodigde documenten de rekening op naam komt van de erven van
Ik heb op 30 januari alles opgestuurd en tot op heden niets meer gehoord.
Telefonisch is de bank onbereikbaar. Voor de belastingaangifte heb ik de hoogte van het saldo ook nodig. ik heb er zelf geen rekening en zal dat na deze ervaring ook nooit doen.
Bij de ING was alles snel geregeld, dus het kan ook anders.

Gewenste Oplossing:

als de rekening op mijn naam komt zodat ik hem zo snel mogelijk kan opheffen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste wanhoopbank, Allereerst gecondoleerd met het verlies. Het is logisch dat je juist nu wilt dat alles netjes en snel wordt afgehandeld. Je hebt zeker een terecht punt wat betreft de wachttijden aan de telefoon en de afhandeling van onze dossiers. Onze Nabestaandendesk heeft te kampen met flinke achterstanden waardoor de wachttijden aan de telefoon oplopen en het lang duurt voordat je als nabestaande duidelijkheid krijgt. Op dit moment worden alle zeilen bijgezet om de achterstanden z.s.m. in te korten. Hoe lang de achterstand is, hangt af van verschillende factoren. We verdelen de klanten in 3 groepen; - Klanten met alleen betaalrekeningen onder de € 1.000,-. - Klanten met betaal- en spaarproducten onder € 100.000 euro - Klanten met complexe producten (hypotheken, verzekeringen, fiscale beleggingsproducten en klanten die in het buitenland woonachtig zijn) Je geeft aan dat je vanwege de aangifte Inkomstenbelasting een saldo-overzicht nodig hebt. Laat ons daarom weten wanneer je op werkdagen bereikbaar bent tussen 09.00 - 17.00 uur. We kijken dan of we via onze Nabestaandendesk alvast zo'n overzicht kunnen toesturen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 24 maart 2020 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 maart is er hier op het klachtenforum een klacht geplaatst. Op 10 maart hebben wij op het forum gereageerd. We hebben hierop geen reactie meer mogen ontvangen en gaan er vanuit dat verder contact dan ook niet nodig is. We zetten de klacht daar op het forum als opgelost.

wanhoopbank

Heeft op 25 maart 2020 om 10:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ABNAMRO geeft aan in hun reactie dat ik mijn gegevens moet doorgeven, maar zet er geen adres of mailadres bij waar ik dat kan doen. bellen lukt nog steeds niet. ik heb een whatsappbericht gestuurd en kreeg daar ook weer het advies on te bellen.

Klacht: nabestaandenservice slecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken