Een klant van ING ervaart problemen met de verzendlijst, waarbij opdrachten onterecht zijn verwijderd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien deze zowel telefonisch als via de chat onbereikbaar is. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan ondersteuning.
Ik heb problemen ondervonden met de verzendlijst van ING, waarbij opdrachten onterecht uit de lijst zijn gehaald. Toen ik contact wilde opnemen met de klantenservice om dit probleem te bespreken, was deze onbereikbaar. Het is erg frustrerend dat ik geen gehoor krijg, zowel via de telefoon als via de chat.
Ik verzoek ING om hun klantenservice bereikbaar te maken, zodat ik mijn klacht kan bespreken en een oplossing kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
41 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
