Mijn Klacht:
Op 5 juni 2019 ben ik in een filiaal van de abn amro geweest het was niet mogelijk om grotere biljetten dan 50 euro te pinnen. De medewerkers hebben mij verteld dat ik telefonisch grotere biljetten kan bestellen. Ik heb hierop telefonisch geld besteld en en er is mij verteld dat ik het op 11 juni kon ophalen bij filiaal in hilversum. De zelfde avond kon ik tot mijn verbazing niet inloggen op internet bankieren, ik kreeg de melding toegang geblokkeerd neem contact op met uw bank. Direct heb ik contact opgenomen en er werd mij verteld dat mijn rekening is geblokkeerd omdat deze mogelijk door criminelen gebruikt zou zijn. Op mijn vraag en het geld dat ik besteld heb dan, werd gezegd dat mij telefonisch verteld is dat er geen bestelling gedaan kan worden. (Onzin) Er is mij duidelijk gezegd waar en wanneer ik het geld kan ophalen. Op mijn vraag wat er nou mis is met mijn rekening werd heel geheimzinnig gedaan en er zou een brief gestuurd worden. In de 4 weken erna heb ik wekelijks contact gezocht, maar iedere keer werd heel geheimzinnig gedaan en er zou een brief onderweg zijn. Ik denk dat de brief vanuit een of andere derde wereldland onderweg was want het heeft namelijk 4 weken geduurd tot hij vandaag aan kwam. Ik vind het bijzonder knap dat de medewerkers bij abn amro duidelijk niets hebben meegekregen van eerlijkheid en openheid van zaken. Je kan mij toch niet wijs maken dat het versturen van een brief 4 weken duurt. Het grappigste is dat ze mij in de brief vragen waarom ik meerdere bedragen heb opgenomen. Volgens mij is dit de omgekeerde wereld. Het is mijn geld die ik toevertrouw aan de bank en niet andersom. Hoe brutaal is dat en waar halen jullie het lef vandaan om op deze manier met een klant om te gaan. Hoe halen jullie het in jullie hoofd om een rekening 4 weken lang te blokkeren zonder opgaaf van reden of correspondentie. Ik denk dat de eerste vraag in de brief had moeten zij : waar heeft u afgelopen vier weken van geleefd en niet wat doet u met uw geld. Ik snap dat jullie het niet leuk vinden dat ik mijn eigen geld van mijn rekening haal, jullie kunnen immers niet meer vrij jullie gang gaan en meer geld verdienen.
En de slot zin ? Wij zullen de bancaire relatie heroverwegen ? Ik bespaar jullie de moeite, ik ben al meer dan 25 jaar klant bij de abn amro en een heroverweging naar dit gedoe is voor mij niet meer nodig.
Ik eis dat de blokkade zo snel mogelijk wordt opgeheven.
Gewenste Oplossing:
Opheffen blokkade
