7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Warda, Het is begrijpelijk dat je baalt als jouw leenaanvraag wordt afgewezen door een andere medewerker die hier ook goedkeuring voor moet geven. Ik snap je frustratie als je het gevoel hebt dat de betreffende Tikkie betalingen hier helemaal los van staan. Helaas kan ik aan de hand van jouw klacht op dit forum niet inzien wat de situatie is en of de afwijzing terecht is. Ook kan ik je hierover niet bellen aangezien je geen telefoonnummer hebt achtergelaten. Daarom raad ik je aan om contact op te nemen met de medewerker van kantoor die jou eerder heeft geholpen. De medewerker geeft je hier dan meer duidelijkheid over aangezien hijzij op de hoogte is van jouw persoonlijke situatie. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - De medewerker zelf heeft hier geen invloed op gehad het is de fiatterende medewerker die een dergelijk besluit zonder onderzoek neemt. Aangezien alles verklaarbaar is. En de adviseur die mijn aanvraag heeft doorgezet het ook verklaarbaar vond. Het is wel een erg kort door de bocht reactie van u.

7 jaren geleden - Beste Warda, Dank je wel voor je reactie. Uit je eerste bericht begreep ik dat niet de medewerker met wie je het gesprek hebt gehad de lening heeft afgewezen maar de medewerker die ook fiat moet geven. Ik vind het jammer dat je mijn vorige reactie kort door de bocht vindt. Echter hoop ik wel dat je begrijpt dat ik op basis van een bericht op dit forum geen inzage heb in jouw persoonlijke klantgegevens en ook niet kan zien wat er eerder precies is besproken. Vandaar dat ik heb aangeraden om contact op te nemen met de medewerker die jou in eerste instantie heeft geholpen. Ik heb namelijk ook geen telefoonnummer waarop ik je kan bellen. De medewerker die jou in eerste instantie heeft geholpen weet wie de aanvraag uiteindelijk heeft afgekeurd en kan bij hemhaar een toelichting geven waarom de lening wel goedgekeurd zou moeten worden. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - Beste Elvira, mijn telefoonnummer staat gewoon in mijn account.

7 jaren geleden - Beste Warda, Fijn dat ik je inmiddels heb gesproken. Zoals aangegeven heb ik inmiddels een officiële klacht voor je ingediend waarbij je vanuit de klachtenafdeling terugkoppeling krijgt. Voor de zekerheid laat ik je nog even weten hoe je jouw e-mailadres bij ons kan registreren; Je gaat hiervoor binnen het Internet Bankieren naar Instellingen Mijn gegevens aanpassen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Beste Warda, Op vrijdag 26 maart 2019 hebben wij vanuit ABN AMRO Webcare deze klacht in behandeling genomen. Op 27 maart hebben we een officiële klacht ingediend. Deze is daarna opgepakt door de klachtenafdeling. Op het laatste bericht hebben we geen bericht meer terug ontvangen. Daarom sluiten wij deze op het forum. Met vriendelijke groet, Karin ABN AMRO Webcare