Uw Servicedesk Nabestaanden functioneert fors beneden de maat.
1. bij bellen is de standaardzin, op welk tijdstip van de dag dan ook, dat het zeer druk is
2. de wachttijden aan de telefoon zijn onacceptabel lang
3. mailberichten, althans de mijne, worden gewoon... Lees meer
Ik heb maanden lang gewacht op een zakelijke rekening ze vergaten ieder keer mijn gesprek waardoor ik veel geld heb moeten uitgeven aan contracten enzo en ze vertellen mij vandaag dat ze rekeningen voor kinderen afschaffen terwijl ik 3 dagen... Lees meer
mid december 2020 aanvraag gedaan bestuurswijziging.
Begin April 2021 nog steeds niet afgerond. geen nieuwe passen, geen stap verder...
Dit is echt een dramatische ervaring:
3 maal per week gebeld voor een status update.
Meerdere malen voorgelogen, afspraken worden niet nagekomen. Lees meer
de pas van mijn rekening is geblokkeerd. ik kan niet inloggen en heractiveren in een betaalautomaat werkt ook niet. Ik kan niet inloggen dus ook geen nieuwe pas aanvragen Lees meer
31 minuten nodig gehad( a 100ct per minuut!) Om een simpele afspraak met de bank in te plannen...met 3verschillende personen gesproken...4x in de wacht...verkeerde info vanuit hun doorgegeven....dit grapje kost me €31..... Lees meer
Geachte heer/mevrouw,
Tot mijn schrik kom ik er gistermiddag achter dat mijn bankrekening bij ABN AMRO , zonder enige kennisgeving, is geblokkeerd. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en gesproken met mevrouw Bakker. Zij gaf aan dat ze... Lees meer
Fraude op mijn rekening geconstateerd Helpdesk gebeld, niet door te komen gewoon. Hoe kan ik in godsnaam mijn eigen bank bereiken met een afschrijving die niet klopt maar wel is afgeschreven door ...Gewoon even geld van mijn rekening overgemaakt op... Lees meer
Reactie op mijn klacht gehad dat ze het intern gingen bekijken en zsm het zouden terug koppelen maar wat blijkt na een telefoontje vandaag van 1 uur dat de geb datum nog steeds niet was veranderd
Ik ben op 19... Lees meer
ik wil mijn bankrekening opzeggen. De app werkt niet, de site werkt niet omdat de app niet werkt, de chat kan niets oplossen en de wachttijd voor de telefoon is 12 min terwijl de tikken doorlopen...
Allemaal bewuste drempels om... Lees meer
0900 - 0024 is onbereikbaar. Half januari waren ze al te druk en kreeg je het verzoek een ander tijdstip terug te bellen. Idem eind maart. Niets veranderd/verbeterd voor de klant.
0800-0240711 geprobeerd. Geen idee hoe lang de bank wil dat... Lees meer