Mijn Klacht:

Ik ben echt heel teleurgesteld in Ziggo.
Ik heb in Februari meerdere uren aan de telefoon gezeten omdat er afspraken niet zijn nagekomen.
Dat was toen een heel gevecht maar gelukkig heb ik het gesprek wat mij toen beloofd is opgenomen en ik wou dit als bewijs sturen maar dat hoefde toch niet op het laatst.Er is mij toen gemoedkoming gedaan en we zijn er uit gekomen na heel veel gezeur.Er is toen afgesproken 6 maanden €67,50 en daarna €79,50 vanaf Juli (Deze gesprekken heb ik ook opgenomen en heb ik hier nog als bewijs )maar wat blijkt nu dat het bedrag wat afgeschreven wordt nu bijna €100 is.
Gaan we nu weer opnieuw beginnen met de ellende ik ben echt pissed off.
Ik heb gebeld en kreeg een vrouw aan de lijn die niet duidelijk Nederlands praat en die zegt dat er niks aan te doen is en dat het pakket zoveel kost na die 6 maanden.Ik hierop alles uitgelegd maar en gevraagd om in de historie te kijken maar ze wijst zegt dat het niet anders is en ik tot Januari dit bedrag moet betalen of anders een boete om mijn abonnement te verlagen.Ook heb ik gevraagd een manager te spreken maar dat kan niet zegt ze.
Is dit nu echt hoe ik als klant die meer als 10 jaar bij jullie zit behandeld wordt en dus elke keer moet vechten om te krijgen wat er afgesproken is en ik heb hier bewijs van want heb de telefoongesprekken bewasrd en kan ik opstuten als bewijs.Ik vraag niks bijzonfders alleen wat er eerlijk net mij afgesproken is.
Kunnrn jullie ALSTUBLIEFT dit gaan regelen voor mij en mij terug bellen en zorgen dat ik krijg wat er afgesprokrn is.

Mvg,

Pascal Ockelien

Gewenste Oplossing:

Krijgen wat er afgesproken is