Mijn Klacht:

Op 11 september heb ik een werkongeval gehad op het werk. Breuk in knieschijf, scheur meniscus ligamenten verrokken en verstuiking. De hele rataplan. Omdat het al vaststond dat ik een tijdje out zou zijn heeft de specialist mij een certificaatje opgesteld zodat ik ik mijn abonnement kon bevriezen, zoals beschreven in het reglement. Aangezien ik reeds meer dan een jaar lid was, had ik evengoed ook mijn abonnement kunnen opzeggen, maar omdat ik geen zin had in heel die inschrijfprocedure, had ik gekozen voor het bevriezen. Dus brief opgesteld met certificaat, verstuurd rond de 20ste september. Nu krijg ik hier een 2de herinnering, de eerste heb ik zelfs nooit gehad, dat ik onmiddellijk 112 euro moet betalen. We zijn begin december en de maand september was zelfs betaald. Dus ik bel naar een algemene nr van basicfit. Deze meneer weet mij te zeggen dat hij eens ging horen of mijn certificaat is aangekomen, maar dat als ze het niet hebben, ze niks kunnen doen, dat ze niet met retorische kracht kunnen werken. (Tenzij ze mijn certificaat hebben, dan lukt dit plots wel)En ik alsnog moet betalen voor de maanden dat ik niet ben kunnen gaan. Heb de debiteurendienst reeds een mail gestuurd met een foto van de kopieën voor de certificaten van mijn werk, maar daar wordt niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Simpel. Volgens jullie reglement moet vanaf de aanvraag van bevriezing omwille van medisch letsel, nog 1 maand betaald worden. En daar heb ik geen problemen mee, maar ik ga niet de 112 euro betalen

Beoordeling 1/10 (10)

Ik liep destijds met 2 abonnementen die ik betaalde. 1 van mij en heb 1 cadeau gedaan aan mijn vrouwtje. Een 8tal maanden later kwam een nieuwe abonnementsvorm: duo. En in plaats van 2 verschillende abonnemente te betalen is het logisch dat ik slechts 1 wil betalen. Maar volgens uw medewerkers was het niet mogelijk haar kaart te schrappen om dat ze nog geen volledig jaar lid was. In mijn ogen dikke zever omdzt ik de 2 abonnementen met mijn rekening betaalde. Dus wat maakte het uit welke van de 2 geschtapt werden. Uiteindelijk is de kaart van mijn vrouw (amico sabrina) gebruikt als duo kaart. Op al die tijd is ze slechts 2 keer meegekomen en achteraf had ze rugproblemen en kwam ze niet meer mee. Aangezien het een duokaart betreft zou ik normaal als mede-eigenaar hierop hebben moeten staan, heb hier thand de papieren voor ingevuld, dus is er toch iets mis met jullie organisatie. En waarschijnlijk hebben ze mijn brief dus gewoon weggegooid omdat ik volgens hun niet meer in het systeem sta. Iets wat niet kan en nog minder logisch. Ik wens nog steeds een oplossing. Zoals gezegd ben ik bereid de maand te betalen die volgt op het inleveren van mijn attest, zoals gemarkeert in jullie reglement, maar ik ben niet bereid voor oktober, november en december te betalen.