Klacht over ABN AMRO: Aanvraag prive lening m…

Mijn Klacht:

op 12 november heb ik een aanvraag (971617) voor een privé lening gedaan .Deze is niet afgewezen omdat ik een slechte BKR heb .
Deze aanvraag is maar zo uit het systeem gehaald omdat ik een Duitse Pass heb . MAAR ZONDER MIJN ALS JAREN LANGE KLANT TE INFORMEREN WAT HIERVOOR DE REDEN IS .
Naar mijn 3.de telefoontje met ABN ben ik achter gekomen dat het aan mijn nationaliteit (Duits) ligt.
Wat de medewerker van ABN niet nodig vond via een telefoon gesprek of email door te geven aan mijn.
Dat noem ik absoluut GEEN KLANTENSERVICE !!!!!!!!!!!

Voor mijn verbaas ben ik per toeval achtergekomen dat de aanvraag niet eens meer in mijn online bankieren meer instond waarop ik ging bellen naar ABN.
Mijn vrouw heft inmiddels een nieuwe aanvraag gedaan omdat zij in bezit van een Nederlandse nationaliteit is.

Gewenste Oplossing:

Waaneer ben ik tevreden ???????

Naar da die enige medewerker of alle medewerker die met buitenlander te doen hebben een cursus over hoe moet ik met klanten omgaan heft ontvangen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor je bericht. Natuurlijk wil je graag weten wat er na een aanvraag voor een lening gebeurt. Ook als hij afgewezen wordt, wil je over de rede worden geïnformeerd. Het spijt me dat dit niet duidelijk is doorgegeven. Uit je bericht begrijp ik dat je de Duitse nationaliteit hebt. Waarschijnlijk val je dan bij ons onder de afdeling International Clients, of Expats. In het vervolg kan je het beste met die afdelingen contact opnemen. Zij zijn gespecialiseerd qua mogelijkheden voor internationale klanten en kunnen je ook meteen goed informeren. Zij zijn bereikbaar via 31 (0)20 343 40 02 (International Clients) en 31 (0)20 343 44 22 (voor Expats) Fijn dat jullie de aanvraag in elk geval via de andere weg alsnog hebben gestart, hopelijk komt alles snel in orde. Mocht ik je nog ergens anders mee kunnen helpen, laat het weten. Vriendelijke groeten, Evert-Jan ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 06 december 2018 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 november hebben wij vanuit ABN AMRO Webcare deze klacht in behandeling genomen. Uitleg gegeven op welke manier de klant contact op kan nemen om sneller geholpen te worden.
Op dit bericht hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen. Om die reden sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Klacht: Aanvraag prive lening maar zo uit het systeem gehaald omdat ik geen NL burger ben

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken