Klacht: aansluiting naar Etten-Leur

petervanoverveld op 22 juli 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Overveld, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 22 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Rotterdam naar Etten-Leur. Het spijt mij te vernemen dat de overstap...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 juli 2016

Een reiziger ervaart regelmatig problemen met de aansluiting van de intercity vanuit Rotterdam naar Etten-Leur op station Breda. Bijna altijd mist hij deze aansluiting, wat leidt tot een wachttijd van een half uur voor veel reizigers. Hij vraagt zich af waarom de treinen niet op elkaar kunnen wachten, aangezien dit de reistijd aanzienlijk verlengt en soms zelfs gevaarlijke situaties oplevert.

Mijn Klacht:

9 van de 10 keer als ik met de intercity vanuit Rotterdam (traject den haag -venlo) kom mis ik de aansluiting naar Etten-leur op het station in Breda (traject zwolle-roosendaal). Mijn IC trein vanuit Rotterdam komt binnen en mijn aansluiting naar Etten-leur vertrekt op het station in Breda, kunnen deze treinen niet op elkaar wachten, hierdoor moeten vele mensen/reizigers een half uur wachten. Ik heb vanuit Rotterdam ook al eens via Roosendaal geprobeerd, maar hier precies hetzelfde probleem, de een komt binnen en de ander vertrekt. Op de heen reis is het vaak rennen op het station in Breda (levens gevaarlijk) om de aansluiting naar Den Haag te halen, dit lukt meestal wel. Maar op de terugreis, duurt de reis altijd een half uur langer, voor de reizigers naar Etten-Leur….?? hoe kan dat ?? Hier moeten vele reizigers last van hebben

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als er een normale aansluiting is op het station in Breda tussen de IC's uit de randstad (traject den haag-venlo) en traject zwolle-roosendaal) richting etten-leur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 juli 2016 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten