anoniem200 op 18 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste anoniem200, Vanwege de lockdown rijden we volgens de vakantie dienstregeling. Dit omdat er veel minder passagiers reizen op dit moment. Na de lockdown gaan we weer rijden volgens de normale dienstregeling. Mocht je nu of in de toekomst nog...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de plotselinge wijziging in de dienstregeling van lijn 62, waardoor zij en andere studenten moeite hebben om op tijd op school te komen. De klant vraagt zich af of er rekening wordt gehouden met deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
lijn 62 heeft plots een nieuwe dienstregeling met als gevolg dat ik en met mij vele andere studenten nu niet eens meer fatsoenlijk op school kunnen komen zonder uren onderweg te zijn. Word hier wel naar gekeken of rekening mee gehouden?
als de oude dienstregeling weer terugkomt als dat mogelijk zou zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2021 om 22:57 geantwoord
Beste anoniem200,
Vanwege de lockdown rijden we volgens de vakantie dienstregeling. Dit omdat er veel minder passagiers reizen op dit moment. Na de lockdown gaan we weer rijden volgens de normale dienstregeling.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
