J.m.roeleveld op 09 december 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi J.m Roeleveld, Wat ontzettend vervelend te horen dat je een factuur ontvangen hebt terwijl je deze bestelling zelf niet geplaatst hebt. Hier helpen wij je natuurlijk graag mee verder. Omdat er mogelijk sprake kan zijn van misbruik van je...
Een 74-jarige klager ontving twee facturen van Klarna voor babykleding die hij niet heeft aangeschaft. Hij is niet van plan deze facturen te betalen, aangezien hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
2 facturen gekregen van artikelen die ik niet gekocht heb. Het gaat over baby kleding . Ik weet niet wat ik met baby kleding moet ik ben 74 Jaar.
Deze 2 facturen worden niet betaald.
Een brief dat het een vergissing is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2020 om 08:55 geantwoord
Hi J.m Roeleveld,
Wat ontzettend vervelend te horen dat je een factuur ontvangen hebt terwijl je deze bestelling zelf niet geplaatst hebt.
Hier helpen wij je natuurlijk graag mee verder. Omdat er mogelijk sprake kan zijn van misbruik van je gegevens willen wij dit spoedig met je oppakken. Helaas kunnen wij dit soort kwesties niet via een publiek klachtenkanaal bespreken.
In deze kwestie verzoeken wij je vriendelijk telefonisch contact met ons op te nemen. Onze collega's staan klaar om je hiermee verder te helpen. Je kunt ons telefonisch bereiken op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 op 020 808 28 52.
Met vriendelijke groet,
Selwyn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
