Mijn Klacht:
Aankoop is betaald, maar blijft in behandeling staan .Hoe lang duurt dit
Gewenste Oplossing:
Dat de behandeling slaagd,en de aankoop wordt betaald aan de winkel.En ik mijn bestelling krijg
Klacht: Aankoop wordt niet geleverd
Jannie de Vries op 29 november 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Jannie, Goede vraag! Normaal gesproken zal alles geregeld worden wanneer de winkel het product verzend. Om dit inhoudelijk met je doornemen wil ik je vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zij kunnen precies zien wat er aan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 02 december 2019 om 09:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Jannie,
Goede vraag! Normaal gesproken zal alles geregeld worden wanneer de winkel het product verzend.
Om dit inhoudelijk met je doornemen wil ik je vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zij kunnen precies zien wat er aan de hand is.
Je kunt 247 met onze toppers van de klantenservice chatten via app.klarna.comlogin .
Groet, Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
