Mijn Klacht:
Op 10 november een tablet Samsung s2 gekocht. Nog gevraagd naar komende acties. Ook nog voor een cashback actie door gestuurd naar Essent. Nu d.d. 24 november is er een cashback actie van 50,- bij aanschaf van het bovengenoemde tablet. Vandaag twee keer voor naar de servicebalie van Mediamarkt geweest. Had ik een aantal dagen na aankoop gekomen dan had Mediamarkt de “geopende” doos wel terug kunnen nemen en meteen weer aan mij kunnen verkopen, zodat ik een nieuwe bon zou hebben waarmee ik recht heb op de 50,- euro cashback. Oftewel als ik een paar dagen voor de actie de tablet had gekocht. Nu binnen de termijn van 14 dagen kan het niet. Ik zie het verschil niet wat betreft de geopende doos na een paar dagen of na 14 dagen, binnen de termijn. De Essent medewerkers bij Mediamarkt hangen een lulverhaal op over cashback met terugwerkende kracht. Daarvoor al geklaagd bij Essent. Jammer, scheelt weer 50,- euro en natuurlijk nergens een hogere manager te bekennen.
Gewenste Oplossing:
Met de mogelijkheid alsnog tot 50,- euro cashback. Ik dacht dat het de eerste die middag al opgelost was. Vandaag was ook de uiterste datum om dit ter plekke op te lossen. Nu een geopende doos retour nemen binnen de tijd en meteen opnieuw kopen zodat ik een nieuwe bon heb waarmee ik de cashback terug had kunnen krijgen heet volgens de servicemedewerker van Mediamarkt fraude, maar een paar dagen na aankoop is dat dan niet?
(10)
