Terug

Klacht: Aanhangwagen service buitenland

D.Alleman op 23 augustus 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 23 augustus 2016

Tijdens een terugreis uit Duitsland heeft de klager op 22 juli 2016 een ongeluk gehad met zijn aanhanger en contact opgenomen met de ANWB voor pechhulp. De medewerker van de ANWB gaf aan dat de klager geen aanhangwagenservice voor het buitenland had, waardoor hij genoodzaakt was om de ADAC te bellen en kosten te maken. Later ontving de klager een brief van de ANWB waarin werd bevestigd dat hij wel degelijk verzekerd was voor deze service op de datum van het ongeluk, en hij vraagt om een passende oplossing voor de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Op 22-07-2016 hebben wij op de terugreis van onze vakantie nabij
München een ongeluk gehad met onze aanhanger. Wij hebben de ANWB vanuit Duitsland gebeld omdat in ik in de veronderstelling was dat ik meen aanhangwagenservice buitenland had. De man die ik aan de telefoon kreeg deelde me mede dat ik geen aanhangwagenservice buitenland had en ik moest de ADAC maar bellen. Dit heb ik gedaan met alle kosten van dien. Op 12-08-2016 ben ik naar de ANWB in Almere gegaan om mijn verzekering uit te breiden en op 14-08-2016 kreeg ik een brief van de ANWB waaruit blijkt dat ik wel degelijk verzekerd was voor deze service op 22-07-2016.
Ik sta erop dat u mij een passende oplossing geeft. Ik heb kosten moeten betalen terwijl ik hiervoor verzekerd ben. Ik heb alle facturen nog om te laten zien.
D.Alleman lid nr. 128990244

Gewenste Oplossing:

Na kosten vergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het