Klacht: meten is weten?

@daantje op 04 februari 2016 over Aalbers voor verf en wonen in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 4 februari 2016

Een klant heeft glas besteld voor achter het aanrecht, maar na metingen door het bedrijf bleek het glas niet te passen. Het bedrijf stelt dat de klant een deel van de kosten moet betalen, terwijl de klant vindt dat het bedrijf verantwoordelijk is voor de foutieve metingen. De klant is ontevreden omdat er nu een lijmvlek op de muur zit en er geen nieuw glas wordt geleverd.

Mijn Klacht:

Glas besteld voor achter aanrecht/gasfornuis. Bedrijf komt meten. Blijkt het glas niet te passen. Moet twee centimeter kleiner. anderhalve week later krijg ik telefoontje wie het glas gaat betalen? Ik niet er is door het bedrijf zelf niet goed gemeten!!!!!!
Bedrijf is het hier niet mee eens en vindt dat ik , een deel, moet betalen.
De situatie is door het bedrijf gezien dus hadden ze goed moeten meten.
Ik krijg nu geen nieuw glas….maar ik zit wel met een flinke vlek van de lijm die al op de muur was gesmeerd.
schande!!

Gewenste Oplossing:

iets om vlek van de muur te halen of nieuwe , zelfde, verf zodat dit erover heen kan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM