Bij Ziggo zijn 145 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van peterkoudstaal op 22 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De afgelopen weken uren met Ziggo medewerkers aan de telefoon gehangen over een betalingsregeling die vervolgens weer werd gestopt omdat mijn handmatige overboekingen onopgemerkt waren gebleven. Nieuwe regeling afgesproken, betaallink niet ontvangen, vervolgens aankondiging van Ziggo dat aller diensten zouden... Lees meer
Klacht van h.Bons op 22 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
eind januari via de telefoon het contract moeten opzeggen. een bevestiging mail gehad en vervolgens niets meer gehoord. toch een automatische incasso willen incasseren (niet gelukt wegens blokkade van mij). vanmorgen chat contact gehad waarin wordt gezegd gezegd dat de... Lees meer
Klacht van Anoniemv op 21 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De klantenservice beëindigd gesprek zonder oplossing je wordt in wacht gezet met de mededeling dat ze het voor je gaan navragen en daarna wordt de verbinding gebroken. Je belt daarna nogmaals en wat je hoort is nee me collega heeft... Lees meer
Klacht van Chapeau-7 op 20 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Afgelopen vrijdag contact gehad met een medewerker, zou mij maandag om 10.00 uur terugbellen, om 11.00 uur zelf gebeld , kreeg iemand anders aan de lijn, situatie uitgelegd betreffende een verhuizing en ik zou vandaag teruggebeld worden door de medewerker... Lees meer
Klacht van Wendi op 19 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb 14 feb 2023 me jaar contact verlengd met 1jaar vanaf 4 maart 2023 tot maart 2024. 60 euro tv en internet met de eerste 9 maanden 10 euro korting (50 euro de eerste 9 maanden. Nu willen ze... Lees meer
Klacht van H. Soeterboek op 17 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het menu leeftijdsgrens werkt niet. Ziggo zegt dat De Ontwikkelaars hiervoor gekozen hebben. Wel vreemd dat je een menu structuur ontwikkelt met de bedoeling dat deze niet functioneel is !!!! Lees meer
Klacht van Mh91 op 16 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn contract is tijdig opgezegd en is gestopt per 28 februari j.l. Bevestiging van opzegging van Ziggo ontvangen en de apparatuur teruggestuurd. Ook hiervan bevestiging van ontvangt ontvangen. Helaas toch een factuur en inmiddels ook een afschrijving voor de periode... Lees meer
Klacht van Grote Bonkie op 16 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Is weer onderhoud geweest in de buurt, nu werken de tv's die via kabel digitaal (dvb-c dus zonder kastje) niet meer. internet reageert traag, maar speedtest is redelijk (DNS servers?) helaas moet ik iedere keer na onderhoud gaan bellen en... Lees meer
Klacht van Eric Schokker op 15 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder van 88 jaar woont in een verpleeghuis vanwege haar dementie. Ik ben haar contactpersoon en regel haar zaken en financiën. Toen mijn moeder in het verpleeghuis kwam wonen, had zij analoge televisie van Ziggo. Omdat er veel problemen (storingen)... Lees meer
Klacht van Wendy Campschreur op 15 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Uit het niets ineens afgesloten van tv en internet, na mijn weten onterecht. Vanmorgen gebeld en te horen gekregen dat er nog n bedrag open staat van januari, terwijl ik 23 februari heb gebeld en het resterende openstaande bedrag heb... Lees meer