Bij Ziggo zijn 141 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Beckerse op 17 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Tijdens een vraag over een ander onderwerp werd me door de medewerker een Horizon media box geadviseerd. Dit ging al niet op de gewenste eerlijke manier maar dit werd naderhand door een andere medewerker hersteld. Horizon Media box ontvangen. Op 3... Lees meer
Klacht van bartteunissen op 17 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de overgang van Ziggo naar het "nieuwe Ziggo" valt om de haverklap mijn geluid weg bij het gebruik van radio. Dit gebeurd zowel analoog als met smartcard in de tv. het betreft een televisie van December 2014, bij alle... Lees meer
Klacht van Boeren op 17 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wachtwoord mijn ziggo vergeten. Al maanden beloftenmijte helpen en mijn verouderde email adres aan te passen. Ziggo doet niets. Lees meer
Klacht van kynan op 16 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De Horizon Go app van Ziggo werkt niet goed op mijn tablet en mobieltje. TV kijken lukt niet. Dat is klacht 1. Klacht 2 is dat ik dit al 3 x gemeld heb, maar niet wordt geholpen. Mijn meldingen worden... Lees meer
Klacht van kloortje op 15 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
er staat de installatie word nu voltooid.mocht er na 30 minuten geen beeld zijn gaat u dan naar ziggo.nl/klantenservice.ik heb dat gedaan maar ik kom er niet uit.als ik bel word er gezegd dat ik geen klant ben.lijkt me sterk... Lees meer
Klacht van carla bolder op 15 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb vandaag tig keer geprobeerd contact te krijgen...niet gelukt .Na nog 1x proberen en bijna 20 minuten later een mevrouw aan de telefoon...leg mijn vraag uit en mevrouw zoekt gegevens erbij...Na 5 minuten zonder reden dat irritante muziekje en weg... Lees meer
Klacht van Rob Borggreve op 15 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Volg nu bijna elke dag "Hart en Ziel" op Radio 4 maar wordt telkens opgeschrikt door een harde tik gevolgd door een onderbreking van ongeveer 1 sec. De onderbrekingen komen heel onregelmatig; soms zit er 10 min. tussen, dan weer... Lees meer
Klacht van Merel1975 op 15 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb mega troubles laatste week met het internet. Dus ga erover bellen. Krijg eerst te horen wachttijd is 9 minuten dus denk nu blij ik even hangen. Intussen hang ik al een half uur aan de telefoon. Echt belachelijk Lees meer
Klacht van Karinboonekamp op 14 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Service van ZIGGO HAHA welke service, op 3 oktober 1uur en drie kwartier aan de telefoon gezeten 7 x doorverbonden en 2x opnieuw moeten bellen. Het verhuisbericht wat we doorgegeven hebben half augustus is nergens terug te vinden, monteurs zijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
14 dagen geleden hadden wij geen internet meer na telefonisch contact met een van jullie medewerkers werd verteld dat bij ons te veel stroom binnen kwam en er zou een monteur komen ,we hebben een week zonder internet gezeten... Lees meer