Bij Ziggo zijn 142 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van r.v.roermund op 30 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb twee extra abonnementen aangevraagd voor 2 extra TV's. Sinds die tijd is de kwaliteit van het beeld op zijn zachtst gezegd DRAMATISCH. Telkens wanneer ik de TV inschakel krijg allerlei raar beeld. Heel soms gaat het goed, maar... Lees meer
Klacht van ameeder op 29 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn schoonmoeder stapt over naar Ziggo telefonie + internet (Tv had ze daar al) 1) monteur zou komen maar kwam niet ; 1 week geen telefoon+internet 2) nummerbehoud was aangevraagd: niet gerealiseerd 3) aanmelding bleek geannuleerd te zijn maar niet door ons!! Er wordt... Lees meer
Klacht van Geuzebroek op 27 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Dinsdag 26 april vanaf een uur of 3 geen internet en TV. Dit stond wel gemeld op de site, maar was pas om middernacht opgelost. Het beloofde SMS'je over de opheffing van de storing kwam pas de volgende ochtend om... Lees meer
Klacht van cillian op 27 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb afgelopen maandag 25-04-`16 gehoord dat ik jaren lang voor 2 abonnementen heb betaald. klantnummer: 12820063 internet pakket en 12802361 telefoon op oude adres. ik had in 2005 doorgegeven verhuizing naar nieuw adres. ik had op nieuw adres tv en internet. ik ben... Lees meer
Klacht van janwillem89 op 27 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De voicemailbox van vaste telefonie bij Ziggo werkt niet. Als ik bel naar 1233 en mijn nummer invoer, wordt aangegeven dat mijn nummer niet bij Ziggo bekend is. Ik heb twee keer met de klantenlijn gebeld. De eerste keer werd... Lees meer
Klacht van Griseldestraat op 26 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Internet verbinding is erbarmelijk slecht. Daarnaast worden "werkzaamheden" uitgevoerd zonder enige vorm van communicatie. Geen enkele vorm van klantenservice in tegemoetkoming in kosten en beperkte kundigheid van medewerkers. Lees meer
Klacht van iseltd op 25 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds ruim 8 jaar een trouwe Ziggo klant, we hebben een uitgebreid pakket met uiteraard het grootste HD pakket, altijd toch een prima HD beeld gehad... tot medio maart 2016 toen is de ellende begonnen van de een op de... Lees meer
Klacht van Harrold van Laaren op 25 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al anderhalve week zit ik zonder digitale tv. Ik heb al 2 monteurs op bezoek gehad en het werkt nog steeds niet. En nu krijg ik te horen dat het nog langer duurt zonder garantie te kunnen geven dat het dan werkt. Lees meer
Klacht van Renate dolfijn op 25 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik had een contract met ziggo maar omdat ik meer dan een half jaar geen signaal kreeg van ziggo want ik kon een half jaar niet op internet komen dus ze zeiden dat ik kosteloos de contract kon ontbinden dat... Lees meer
Klacht van michelbresijn op 25 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vaak hebben wij tijdens tv kijken stromingen (slecht beeld) Lees meer