Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van gkollerics op 06 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Als zakelijke klant met "Alles-in-een" op een Ziggo-aanbieding gereageerd en een nieuwe abonnement genomen "ZZP-zakelijk" met hogere snelheid. Nieuw modem geleverd gekregen, geïnstalleerd. Geen snelheidsverhoging, Maar twee facturen voor twee producten op een lijn. Contact opgenomen "de zakelijke klantenservice neemt... Lees meer
Klacht van Sm15 op 05 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In november 2015 heb ik via contactformulier mijn ziggo abonnement opgezegd per 7 december. Op 7 december heb ik alle apparaten eruit getrokken en zit ik vanaf die datum op mijn nieuwe provider zowel van Internet, tv en telefoon. ... Lees meer
Klacht van P.G.J. van den Heuvel op 04 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo Woensdag 22 juni ’s avonds rond 20.,30 uur storing. Hier niet in elektra, alleen in Ziggo. Elders in de straat electra + ziggo, of alleen elelctra of alleen zoggi. Deel van de straat dezelfde avond alweer opgelost. Nr. 17 + 21 zondagavond... Lees meer
Klacht van MM van Eijndhoven op 04 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Klacht namens mijn vader(80 jaar), Medio januari zijn Ziggo medewerkers langs de deuren gegaan om te overtuigen dat men goedkoper uit is met Ziggo. MIjn vader had al reclame hierover ontvangen van een gratis overstapservice voor telefoon en internet, met... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte dames en heren, Iedere dag herhaaldelijk geen internet. De router lampjes branden, soms het knipperen van de Wireless. Probleem oplossen, stekker uit het stopcontact helpt even daarna weer geen contact met de server. Dit is balen en vervelend ook vanwege het internetbankieren, nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte dames en heren, Iedere dag herhaaldelijk geen internet. De router lampjes branden, soms het knipperen van de Wireless. Probleem oplossen, stekker uit het stopcontact helpt even daarna weer geen contact met de server. Dit is balen en vervelend ook vanwege het internetbankieren, nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte dames en heren, Iedere dag herhaaldelijk geen internet. De router lampjes branden, soms het knipperen van de Wireless. Probleem oplossen, stekker uit het stopcontact helpt even daarna weer geen contact met de server. Dit is balen en vervelend ook vanwege het internetbankieren, nu... Lees meer
Klacht van Herman G op 02 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb inmiddels 4 x geprobeerd (op twee verschillende dagen en tijdstippen) om via de helpdesk van ziggo (0800 0620) een defect modem te melden. Ik krijg echter steeds als antwoord dat de helpdesk wegens grote drukte mij niet te... Lees meer
Klacht van r.v.vels op 01 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik ben klant geworden bij ziggo. ze gebruiken mijn oude email van upc. ze denken dat ik nog alles weet van upc. ik kan mijn eigen email aanmaken zeggen ze. maar dat lukt niet. de medewerkers zijn daar ook niet vriendelijk. ik heb hun vaak gebeld.ik... Lees meer
Klacht van Caro1964 op 30 juni 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Doordat het modem/de router van Ziggo steeds uitvalt, hebben we een hele slechte internetverbinding en werkt het on demand gedeelte van de tv meestal niet. Als ik bel met de klacht moet ik eerst zelf van alles uitdokteren, wat niet werkt... Lees meer