Terug

Klacht: twee facturen voor een aansluiting

gkollerics op 06 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 juli 2016

Een zakelijke klant heeft een nieuw "ZZP-zakelijk" abonnement bij Ziggo afgesloten, maar ervaart geen snelheidsverhoging en ontvangt twee facturen voor één aansluiting. Na contact met de klantenservice, die zou terugbellen, heeft de klant geen reactie ontvangen, ondanks een herinnering.

Mijn Klacht:

Als zakelijke klant met “Alles-in-een” op een Ziggo-aanbieding gereageerd en een nieuwe abonnement genomen “ZZP-zakelijk” met hogere snelheid. Nieuw modem geleverd gekregen, geïnstalleerd. Geen snelheidsverhoging, Maar twee facturen voor twee producten op een lijn. Contact opgenomen “de zakelijke klantenservice neemt contact met uw op”, ondanks herinnering geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Een lijn die loopt met een factuur "ZZP zakelijk" en dat geld voor de niet gebruikte abonnement (op een lijn niet mogelijk) terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het