Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van user-15055 op 15 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 09-10-2016 heb ik met klanten service van Ziggo een afspraak gemaakt om tv horizon met behulp van zijn monteur te instaleren. Per mail heb ik de bevestiging gekregen. De monteur zou vandaag 15-10-2016 tussen 8.00 en 13.00 uur bij mijn... Lees meer
Klacht van Top2016 op 15 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Contract wilden we opzeggen, echter bedacht. Dit netjes tijdig doorgeven. Maar hier is niks mee gedaan bij ziggo. Nu in het weekend afgesloten. Geen tv en internet. Hartstikke fijn. Net telefonisch contact gehad. Enige wat ze melden is excuses. Maar direct... Lees meer
Klacht van Lucas-411 op 15 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Er waren twee afspraken gepland ivm verhuis. in mijn nieuwe woonsituatie ligt een glasvezel aansluiting, en er moet dus een kabel worden getrokken van de kelder naar de 1e verdieping. op vrijdag 14 oktober zou de storingsmonteur komen voor de... Lees meer
Klacht van Rob Beverwijk op 14 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het is toch wel heel raar bij Ziggo dat wanneer je een C+ module hebt je 4 euro meer moet betalen voor MyPrime dan wanneer je een Horizon Mediabox krijgt van Ziggo .Wij hebben vorig jaar er juist voor gekozen... Lees meer
Klacht van familiewitten op 12 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
na verhuizing op 21 augustus.jl. geen werkende horizonbox meerder keren contact gehad eerst was het een software fout bij ziggo zelf toen weer dit en toen weer wat anders. Eerste monteur die geweest is belde met ziggo en het zou 24 uur... Lees meer
Klacht van PaulJaspers op 12 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 7 oktober is de internetverbinding van Ziggo zeer slecht. Normaal is de downloadsnelheid tot 120 Mbit, deze is nu in het gunstigste geval 5Mbit, maar meestal minder dan 1Mbit. De klantenservice is compleet onbereikbaar, wachttijden bedragen sinds vrijdag steeds minstens... Lees meer
Klacht van verdrietige ziggoklant op 11 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de verhuizing van mijn vader op 9/9 is het bij ziggo misgegaan. Het modem kwam te laat, maar was vrij snel aangesloten. Doordat de verhuizing bij Ziggo niet goed was doorgekomen had mijn vader (87 jaar) een tijdelijk nummer... Lees meer
Klacht van Tamara_wu op 11 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al meer dan één half zeer slecht internet. Na ontelbare telefoontje en bezoek monteur blijkt het probleem in hun kabel onder de grond te liggen. Lijkt mij hun verantwoording maar wij moeten een afspraak maken met een aannemer.... Lees meer
Klacht van Elliot op 11 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We worden van kastje naar muren gestuur het lijkt een boek kan niet in het kort samenvatting. Kunt u ons bellen leggen het u in net Nederlands uit 0620273065 dank u Lees meer
Klacht van Inkie tn op 10 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 23 augustus heb ik voor mijn vader Internet en Bellen met nummerbehoud voor 10 euro per maand aangevraagd bij Ziggo als vaste TV-klant. Deze aanbieding kon ook per internet worden aangevraagd. Nu 5 weken verder is het resultaat dat... Lees meer