Mijn Klacht:
Op 23 augustus heb ik voor mijn vader Internet en Bellen met nummerbehoud voor 10 euro per maand aangevraagd bij Ziggo als vaste TV-klant. Deze aanbieding kon ook per internet worden aangevraagd. Nu 5 weken verder is het resultaat dat KPN alles heeft afgesloten en mijn vader van 73 sinds woensdag 5 oktober geen internet en telefoon meer heeft. Mijn vader heeft talloze keren gebeld en is drie keer langsgeweest in Groningen. Er zijn twee keer monteurs langsgeweest. Ik heb al drie keer een uur gebeld en ben langsgeweest in Groningen bij de klantenbalie; zonder resultaat. Vanochtend werd tegen mijn vader in Groningen gezegd dat hij misschien vrijdag weer kan bellen….
Gewenste Oplossing:
- Per direct aangesloten op internet en telefoon
- Vergoeding voor alle kosten en compensatie voor alle stress die dit veroorzaakt
- Excuses van de directeur klantenservice
(10)
