Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van mischablankestijn op 19 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds zondag ben ik al bezig om via de horizon box tv te kunnen kijken, helaas zonder succes tot heden. Nu na 4 dagen nog steeds geen tv. Zondag voor de eerste keer contact gehad, na aansluiten van de horizon box... Lees meer
Klacht van Frans Wisse op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Te laat betaald 0208 (uiterste betaaldatum 3006 en 3007) voor maanden juni en juli, daarom 25 euro bijtelling bij de volgende betaling. De daarop volgende betaling was op 2709. Deze was te laat voor augustus (uiterste betaaldatum 3008) en ook nog... Lees meer
Klacht van Onur Halici op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Zoals jullie weten heb ik op 3 november 2003 met uw organisatie (toen @Home) een lange tijd terug een overeenkomst gesloten. Vanaf het eerste moment heeft uw organisatie niet geleverd wat is overeengekomen. Vanaf 20 september heb ik geen... Lees meer
Klacht van Johan Westerhout op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het probleem is begonnen met een defect modem, dit heb ik 3,5 week geleden aan Ziggo gemeld. Uiteindelijk heb ik men zo ver gekregen dat men mij een vervangend modem gaat verstrekken, op dit modem heb ik 1 week moeten... Lees meer
Klacht van Ronald Veltmeijer op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Klacht: Zoals jullie in mijn historie kunnen lezen hebben we tot op heden nog steeds niet wat we besteld hebben en diverse klachten. Toppunt is vandaag wat ik dan ook wens uitgezocht te hebben. Vandaag zou tussen 8 en 13 uur de 4e... Lees meer
Klacht van Dunja2014 op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, Ik schrijf u omdat ik dringend u hulp kan gebruiken. We hebben al sinds mei ongelofelijke problemen met Ziggo en ze doen gewoon niet genoeg om ons te helpen . Omdat we met het Humaxkastje problemen hadden had Ziggo ons aangeraden... Lees meer
Klacht van Myra Goossens op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op de website beweert Ziggo dat het in bridge-modus zetten van hun modem zo gepiept is dus ik heb een eigen router aangeschaft met betere wifi-capaciteit. Na gebeld te hebben met de klantenservice blijkt het bridgen van het modem "op dit... Lees meer
Klacht van pwwals op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds anderhalve week kan ik niet mail ontvangen en beantwoorden. Ziggo heeft oplossing d.m.v. wachtwoord aanpassen. Dit werkt echter niet. Je krijgt de melding "Wachtwoord kan niet worden opgeslagen. Probeer het later opnieuw". Dit is een algemene storing die al 5... Lees meer
Klacht van van randeraat op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
op 9 september heb ik een contract met ziggo afgesloten ze zouden mij dat pakket 12 of 13 september toesturen. niet ontvangen gebeld hierover ze zouden mij een mail toesturen hoe kun je nou een mail toesturen als je... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb 1-10-2016 zigo mobiel via mail besteld op 2-10-2016 is er een brief verstuurd getekend door Dhr Uppelschoten directeur klantenservice voor een paar vragen over de bestelling kan zijn . 6-10-2016 gebeld uitgelegd opniew besteld pertlefoon kan vijf dagen duren... Lees meer