Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Gwen180168 op 18 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Onze prive telefoon is al 5 weken niet in werking. Niemand binnen ziggo kan ons helpen. Vanmiddag gaf een medewerker toe dat hij 'geen idee' had hoe hij ons zou kunnen helpen. Ondertussen betalen we dubbele rekeningen en is de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds jaren trouw en vooral een tevreden klant te zijn geweest van Ziggo begonnen de eerste klachten 1.5 jaar geleden. Met de Tv en het 4G netwerk. Na 4 monteurs was het eindelijk opgelost. Toen heeft Ziggo mij een aanbieding gedaan voor... Lees meer
Klacht van johanlitjens op 18 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik werd zonder inlichting abrupt afgesloten van internet. Geen mail of brief ontvangen. Klantenservice ontzettend onvriendelijk. Fout ligt bij U. Maar ook geen telefoon meer. Hierop zit alarm van ouders en schoonouders. antwoord helaas kunnen we niets aan doen . wacht woorden gewijzigd, klanten service zegt... Lees meer
Klacht van renegade24 op 17 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds het begin geen gebruik kunnen maken van de diensten van Ziggo. Problemen met activatie. Diverse telefoongesprekken gehad met de telefonistes met de belofte dat het so spoedig mogelijk werd opgelost. In totaal 35, 45, 55 minute aan de telefoon... Lees meer
Klacht van Ad A.S.M. op 17 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In juli heb ik het all-in-one contract aangevuld met twee mobiele abonnementen. Aansluiting was snel gerealiseerd. Ik kreeg twee facturen en vanwege een goed overzicht heb ik de vraag gesteld of alles op 1 factuur kan om twee ziggo-accounts te... Lees meer
Klacht van R.H. Van den Berg op 16 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds afgelopen dinsdag overgestapt op de nieuwe box van horizon, omdat ik graag naar films en series kijk op my prime. Ook omdat ik dit graag hier naar kijken, op mijn tablet of op mijn mobiele telefoon. Dit alles... Lees meer
Klacht van ahmed22 op 16 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
in octobar is iemand van ziggo aan ons deur geweest om te verkopen apponement.waar wij geacepteerd met het afspraak van 02-01-2017 moet ingaan contract ,wij hebben e-mail ontvangen met datum van 02-01-2017 gaan in. nu ziggo stuurd alvast acceptgiro waar ik... Lees meer
Klacht van phaul2223 op 16 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Eind juni ben ik overgestapt naar 3 in 1 van Ziggo.Ik ontving een nieuwe decoder en smartcard.Al mijn pogingen deze te activeren liepen op niets uit.Na 5 maanden ontvang ik nog steeds alleen Ned.1,2 en 3,de rest is code E30-4.Gisteren... Lees meer
Klacht van K. Eijbers op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 20 juni 2016 heb ik mijn abonnement bij Ziggo beëindigd (toen nog UPC). Zij hebben ten onrechte mijn TV abonnement laten doorlopen terwijl alles was opgezegd (waarvan bewijzen). Deze kosten zijn mij ten onrechte doorberekend en heb ik betaald. Over... Lees meer
Klacht van Karim Abdellaoui op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In totaal heb ik in de afgelopen jaar en 9 maanden ongeveer een stuk of 15 keer de klantenservice nodig gehad voor uiteenlopende redenen. Dan apparaten die het niet (goed) doen, om een afspraak te maken met een installatiemonteur en... Lees meer