Bij Ziggo zijn 145 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tineke Mollet op 20 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na werkzaamheden in de nacht, hebben we geen internet/telefoon en tv meer. Gebeld met ziggo en het probleem zit waarschijnlijk in het kastje, dus monteur moet langs komen. Dit kan echter pas over 8 dagen!! Dus wij hebben 8 dagen... Lees meer
Klacht van Alicemal op 19 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Meerdere keren, vele malen contact opgenomen voor traag internet en zij kunnen nooit iets oplossen. En als er een monteur moet komen, kost mij dat geld? Lees meer
Klacht van NellieB1937 op 19 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Deze en vorige maand hebben we veel last van storingen gehad. Tijdens de gemelde onderhouds periode van woensdag tot zondag avond heeft dit gezorgd voor vrijwel 100 % verstoring op zowel telefoon als internet. Bij laatste bovengenoemde (onderhouds) storing gebruik... Lees meer
Klacht van m.bakema op 18 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik ben jarenlang klant geweest bij ziggo, sinds ziggo samen is gegaan met een ander bedrijf heb ik niks anders als gedonder gehad . ben dus ook overgestapt naar tele 2 . nu kreeg ik van ziggo nog even een... Lees meer
Klacht van Mclaren2017 op 17 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik had 27 april een rekening van 255 waardoor ik geblokkeerd heb, ik heb toen een week uitstel gekregen om te betalen en heb via de site 189 betaalt want dat gaf de site aan. Dus dan zou er rond... Lees meer
Klacht van jgademan op 17 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na overstap van particulier naar zakelijk (reclameactie Ziggo) in september 2016 heb ik 6 maanden dubbel betaald. Ik zou 478,52 retour krijgen (zie bijlage); is toegezegd en wordt maar niet uitbetaald. Lees meer
Klacht van hollie44 op 17 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo Ziggo heeft mij afgesloten terwijl de laatste factuur niet betaald was, maar ook nog nietoverdreven oud was en ook joggen factuur van de volgende maand erwas, die kwam pas 9 dagen later. Ik heb wel de factuur betaald op dag... Lees meer
Klacht van Valeriablok op 16 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik sloot mijn contract af bij de Ziggo bus in Vathorst eind april 2017 omdat ik HBO weer terug wilde. Ik vertelde de medewerker welke programma's ik specifiek wilde volgen, want daar was het mij om te doen. Hij beloofde mij... Lees meer
Klacht van tammie79 op 16 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb een mobiel abonnement bij ziggo van 15 euro per maand. Deze wil ik downgraden dus bel ik ziggo. Omdat ik nu naar vodafone moet kunnen ze mij bij ziggo niet meteen vertellen hoe dat met aansluitkosten van 25... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb een brief mogen ontvangen met daarin vermeld een activatiecode, helaas lukt mij dat niet. Moet alleen invullen mijn gebruikersnaam en de code, maar dit lukt niet. Wat is uw oplossing. Lees meer