Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Fridl op 27 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Overdag gaat t wel, maar even na 6 uur begint de ellende , vaak is er meerdere maken in een zin een hapering zo dat je er maar naar moet raden, er is een andere box maar ik krijg gewoon... Lees meer
Klacht van jocoba2008 op 24 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Via via lazen we op internet, dat allinone klanten de nieuwe (energiezuinige) next box voor 19,95 konden verkrijgen. Ook al omdat onze horizonbox wat kleine probleempjes kent wilden we hier gebruik van maken. Echter: ziggo ma a kt verschil tussen klanten... Lees meer
Klacht van maxxbutters op 24 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Tijdens het bezoeken van de site van Ziggo.nl kreeg ik een popup, met mijn KVK gegevens.. Hoe komt Ziggo aan deze gegevens en mag Ziggo deze gegevens wel gebruiken? ik zit trouwens achter een VPN verbinding die het helemaal mooi... Lees meer
Klacht van Jan Barendrecht op 24 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb 3 klachten: 1e Ziggo gaat de oude apparatuur in je meter kast pas vervangen als je gaat klagen, mijn modem en spitter en kabels werden vervangen nadat ik had geklaagd over de wifi. nadat ze alles hadden vernieuwd ging... Lees meer
Klacht van carolien1946 op 23 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
op 22 januari storing gemeld bij Ziggo. De horizon box en afstandbediening leiden een eigen leven. Gaan uit eigen beweging van zender naar zender of spoelt zelf terug naar een oud programma ?? De dag van de melding reeds... Lees meer
Klacht van ZiggoHeerenveen op 23 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo stopt met aanbieden van analoog tv, op factuur blijf je betalen voor analoog signaal. Ziggo klantenservice gebeld wil en zegt hier niets hier aan te doen? Wij zijn van mening dat de kosten van analoog tv gestopt moeten worden! Lees meer
Klacht van school2020 op 23 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ziggo stuurt factuur zonder dat ik klant bent van hun als ik ze belt en om een oplossing te komen wordt me verteld dit was een foutje sorry. ik zeg dit gebeurt nu elke maand niemand heb daar grip op het systeem. vervolgens... Lees meer
Klacht van vaste-klant-genaaid op 21 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
als vaste klant kan ik geen gebruik maken van een aanbieding van de Consumentenbond op een abonnement dat 25% goedkoper is dan mijn huidige, identieke Ziggo-abonnement. Nu betaal ik 12x€52€624, en via de Consumentenbond zou hetzelfde €466,70 kosten. Helaas niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik mag van Ziggo NIET onbeperkt vaste telefonie nemen, ondanks ik afhankelijk ben van vaste telefonie vanwege ernstig ziek en bereikbaar moet zijn voor het ziekenhuis en verdere hulpverleners. Ook ben ik afhankelijk van telefonische sociale contacten, doordat ik aan huis gebonden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik mag van Ziggo NIET onbeperkt vaste telefonie gebruiken, terwijl ik afhankelijk ben van de vaste telefonie, en hoge telefoonkosten moet' betalen door NIET onbeperkt vaste telefonie te gebruiken van Ziggo. Ik heb contact met de KPN gehad, maar die kunnen niet op... Lees meer