Bij Ziggo zijn 142 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Printer123 op 18 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een alles in 1 pakket genomen met extra movie. In hun systeem hadden ze een fout gemaakt en 2 pakketten naar ons opgestuurd. Die wij weer moesten retourneren en gemeld bij Ziggo. Waarna wij na een maand 2... Lees meer
Klacht van C. K. op 18 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hebben 2 extra horizon boxen, wil nu de next bestellen omdat er 1 extra horizonbox kapot is maakt veel herrie, nu blijkt dat we er maar 1 op de rekening hebben terwijl er op 2 maart 2018 er 2 op... Lees meer
Klacht van pbwwillems op 17 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Dit is het bericht wat ik aan Ziggo verstuurde: Ik wil mijn bestelling annuleren. Ik wil het contract beëindigen. Het betreft een privé consumenten aankoop en geen zakelijke aankoop (de diensten worden namelijk privé gebruikt en niet zakelijk). Daarnaast zijn... Lees meer
Klacht van Adrianalmonte op 15 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Contact opgenomen met ziggo om mijn contract op te zeggen. Deze werd via de telefoon bevestigd ze zouden het gaan stoppen bij de volgende maand. Zij hebben mij vervolgens een e-mail gestuurd waar ik van uit ging van het de bevestiging... Lees meer
Klacht van MarcovanRiemsdijk op 15 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al 10 jaar Ziggo, wilde ons abonement wijzigen in sneller internet en de extra telefoonlijn er af. Op dat moment moesten wij een ander modem en een andere tv kast de next i.p.v. horizon XL box. Aansluiting om... Lees meer
Klacht van Riarust24 op 13 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo is hier langs geweest omdat er een paar zenders niet werkten en zouden gratis komen nu achteraf komt er een rekening en dit was niet de afspraak graag reactie er is hiervan ook een band opname Lees meer
Klacht van jeda24 op 13 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo levert geen kwaliteit door de slechte mediabox XL. Vier maanden hebben we aan moeten horen dat we geen signaal hadden op onze extra tv boven door onze aansluiting. Uiteindelijk gaven ze toe dat hun mediabox slecht was, en we... Lees meer
Klacht van Balea op 12 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn al ongeveer 3 jaar trouwe klant bij ZIGGO, vanaf de tijd dat wij de media box kregen werd hij erg warm en was de ontvangst soms haperend van de tv. Het beeld stond stil of flitsen . Wij... Lees meer
Klacht van Jeroen Ziggo klacht op 11 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na een telefonisch onderhoud met de helpdesk van Ziggo en het uitvoeren van diverse test geeft de helpdesk medewerker aan dat omdat ik de router huur, hij kosteloos een monteurlangs kan laten komen. Nu heeft de Ziggo monteur vastgesteld dat... Lees meer
Klacht van Perseus op 10 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ivm nieuwbouw hebben we een afspraak gemaakt voor een monteur. De monteur zou langskomen tussen 8:00 en 13:00u zaterdag. Om half 1 maar eens gebeld waar monteur bleef ivm het feit dat er in de middag nog andere zaken op... Lees meer