Mijn Klacht:
Ik heb een alles in 1 pakket genomen met extra movie.
In hun systeem hadden ze een fout gemaakt en 2 pakketten naar ons opgestuurd. Die wij weer moesten retourneren en gemeld bij Ziggo. Waarna wij na een maand 2 maandelijkse bedragen moesten betalen , omdat dus na weer te hebben gebeld , hun zeiden dat ze voor ons 2 accounts hebben staan wat dus raar is aangezien er maar 1 pakket is aangesloten en de andere geretourneerd. Zij beloofde mij dit gelijk aan te passen, en de 2e account te verwijderen en mocht er weer 2 bedragen afgeschreven worden, om dit zrlf terug te boeken van mijn bank.
Nou zijn we 4 maanden verder, en nog steeds hetzelfde, er worden nig steeds 2 bedragen afgeboekt, wanneer ik het bedrag terugstort krijg ik brieven met waarschuwingen dat de incasso bureau wordt ingezet mocht ik niet betalen, ik bel constant? Ieder keer hetzelfde verhaal, belofte dat het nu geregeld is……
ik word hier echt moe van, het kost mij zoveel tijd om ieder keer weer te bellen, hetzelfde verhaal te moeten vertellen en hun beloftes moet aanhoren die ze niet nakomen…..mensen waar hebben we het over, simpele administratie! Heeel slecht, ik heb mijn abonnement per direct beëindigd en betreur het dat ik tot aan het einde van het jaar met dit soort mensen te maken heb. SCHANDALIG!
Gewenste Oplossing:
Nergens over
