Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van R. Roddeman op 28 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Opgezegd met Ziggo online opzegformulieren per einde contract (11 december). Geen reactie. Opzegtermijn verliep. Telefonisch contact gehad. Geen vervolg. Factureren blijven doorgaan. Weer telefonisch contact gehad. Aangetekende brief verstuurd naar Ziggo. Eindelijk opgezegd maar maand te laat. Nu dreigbrief incassokosten.... Lees meer
Klacht van R10 op 27 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ben al heel veel jaren bij Ziggo. Sinds de lay out van Ziggo mail is veranderd heb ik enorme last van Ziggo webmail. Moet om de 3 seconden mij opnieuw aanmelden want mijn sessie is verlopen. Doe ik dat ben ik... Lees meer
Klacht van 15247433 op 27 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo sluit haaks op mondeling en schriftelijk gemaakte afspraken en na gedane betalingen ondanks een gemelde noodsituatie niet aan en heft blokkade niet op. Lees meer
Klacht van Martin Peeters op 27 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nadat gisteren aan een verdeelkast in onze buurt is gewerkt is mijn tv signaal weg. Gisteravond direct gemeld bij klantenservice. Ik moest vandaag terugbellen. Ik ben heel vriendelijk te woord gestaan door een medewerkster via een script. Het probleem zou bij mijn... Lees meer
Klacht van PRIMA calculatie en tekenburo op 26 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, U blijft mij als organisatie ongewenst bellen. Het belmeniet register is vorig jaar opgeheven. Nu is ongevraagd bellen van mensen en/of bedrijven strafbaar. Ik heb vorige keer mijn mobiele nummer laten verwijderen uit jullie bestand tijdens een telefonisch contact met een medewerker... Lees meer
Klacht van Pritcha op 25 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn probleem van afmelden wel 6x doorgegeven, de computer hoort mijn postcode niet. Lang in de wacht gezet en dan is de verbinding ineens weg of moet ik weer terugbellen omdat ik geen toon hoor. Gebruik vanaf juli al geen... Lees meer
Klacht van Anky Wevers op 24 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Iemand heeft mijn abonnement opgezegd Lees meer
Klacht van D De Groot op 23 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gister, zaterdagavond.... Ben je film aan het kijken.....is er Internetstoring, om 23.45. Weg beeld. Net als vorige week, en de maand ervoor. Die keren duurden de storingen 20 minuten....Dit keer duurt hij al 10 uur en is nog... Lees meer
Klacht van Kaalgeplukt Roosje op 22 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo weigert te stoppen met incasseren, terwijl ze hun apparatuur in Maart 2021 hebben ontvangen. Nadat ik per mail en telefonisch al sinds 2021, heb verzocht mijn teveel geeincasseerde bedragen terug te stortten, en te stoppen met incasseren. Of ik... Lees meer
Klacht van gabi1968 op 21 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
vanaf 1 september 2021 nam ik alleen internet van ZIGGO het contract zegt dat de prijs voor de eerste 5 maanden EUR 29,95 is en ik was vanaf het begin plaats eur 59 of 54 euro vorige maand hebben ze het van mijn rekening... Lees meer