Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MFJ Kox op 29 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 25-1 een UE46ES7000 TV gekocht bij plattetv.nl waarbij een cash-back aktie van toepassing was. Na het aanmelden via de website en tijdig insturen van alle benodigde papieren, zoals aankoopbewijs en streepjescode, heb ik tot op heden nog... Lees meer
Klacht van ABROE op 29 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kan nergens het aanmeldformulier vinden om in te vullen en daarna de € 20,00 terug te krijgen Lees meer
Klacht van T. Rizzo op 28 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 24-01-2013 een samsung notebook 9 serie aangeschaft. Op 25 januari het gevraagde formulier en documentatie voor de €150,- rembours naar samsung opgestuurd. Op 04-02-2013 een mail ontvangen van samsung waarin staat dat ze de aanvraag hebben ontvangen maar dat... Lees meer
Klacht van daisy87 op 28 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De licht blauwe verf rond het scherm gaat weg. Gsm zit in een hoesje nooit gevallen. Dus vind het raar dat deze blauwe kleur weg gaat. Vooral aan de onderkant van de gsm vb waar je batterij moet opladen .... Lees meer
Klacht van DickWisse op 27 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gekocht bij Mediamarkt een samsung monitoren na 9 maanden gaat de voeding kapot. Wacht nu al 3 weken op een nieuwe voeding. Dit duurt wel erg lang, terwijl men vertelde, dat dit onderdeel binnen 2 dagen opgehaald kon worden. Tevens gaat... Lees meer
Klacht van Bude Jack op 27 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Uitblijven cashback betaling na aankoop van een samsung tablet in januari 2013 tbv €75,-. Op een email tav deze klacht via [email protected] wordt niet gereageerd. Lees meer
Klacht van ingeottens op 26 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 5 januari 2013 heb ik een telefoon gekocht via The phonehouse. Hierbij werd mij verteld dat ik 45 euro terug kon krijgen via een cashback-actie. Ik heb het formulier uitgeprint, ingevult en het originele streepjescode mee gestuurd, maar tot op heden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 7-2-2013 alle benodigde gegevens voor de aktie opgestuurd naar Smart Choise TV promotie te IJsselstein zoals aangegeven op bijgesloten formulier. (kassabon, streepjescode, nota en aanvraagformulier) Binnen 6 weken zou het bedrag van 250 euro op mijn rekening staan, echter tot... Lees meer
Klacht van Karlijnverwijmeren op 26 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sind de update van een aantal weken geleden, valt mijn telefoon vaak uit. Dit is heel erg vervelend. Ik heb dan een aantal keer per dag 5 tot 10 minuten dat mijn telefoon het gewoon niet doet. Lees meer
Klacht van Bout op 26 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung galaxy y is een zeer slechte telefoon. Hij hangt regelmatig vast en valt uit. Bij mij is dit nu zo'n 5 à 6 keer per dag!! Echter ben ik niet de enige die deze klachten ondervind met deze telefoon.... Lees meer