Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van trea1966 op 25 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al tal keren geprobeert om antwoord te krijgen op mijn vraag ik heb tegoed van samsung 2x 75 euro ik heb 3 tablets gekocht voor mijn kinderen in de maand december. Ik heb 1x 75 euro terug mogen ontvangen... Lees meer
Klacht van Eddywestra op 25 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zomaar zwarte steep op mijn plasma PS42A410C1XXC . Gisteren zomaar een zwarte streep op mijn scherm. Hangt aan de muur. Lees meer
Klacht van woewaf op 25 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
NA 6 MAAL TELEFONEREN 2 MAAL MAILEN NA HEEEEL LANG WACHTEN MIJN 350 EURO NA 6 WEKEN NOG NIET OVERGEMAAKT DE AANVRAAG IS GOEDGEKEURD IK HEB DOOR GEGEVEN OP DE OFFICEEL GEDOWNLODE AANVRAAG PAPIEREN GEDAAN DOOR DE MEDIA MARKT... Lees meer
Klacht van Johannaditte op 25 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het is werkelijk een schande dat er gezegd wordt vocht in het toestel. Ten eerste zelden gebruikt want woon niet in nederland en alleen als ik naar nl. Ga zet ik hem aan. Ongeveer gem. 3 maanden max per jaar. Zit dan... Lees meer
Klacht van pvdaalen op 24 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het zou mogelijk moeten zijn om muziekfiles van hoge kwaliteit (.wav extensies) af te spelen via AllShare. Dit is op dit moment nog niet mogelijk. Lees meer
Klacht van Kerics op 24 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.) Begin januari samen met zwager 2x Samsung smart tv gekocht. Aktie: gratis galaxy tab2 10.1 bij aanschaf van een smart tv. Tot op heden hebben wij beiden nog geen galaxy tab mogen ontvangen. Meerdere... Lees meer
Klacht van Chay25 op 23 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind Januari heb ik een tv van Samsung gekocht (ue46es8000) er werd toen door media markt gezegd dat ik kon kiezen als ik 250 eu cash of een tablet wou hebben. Hiervoor moest ik een formulier, streepjescode en kopie van... Lees meer
Klacht van moi1971 op 23 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy Mini Smartphone. Deze telefoon heeft 2 jaar garantie. Mijn telefoon is nu reeds voor de 2de maal opgestuurd naar een bedrijf (dus niet naar Samsung zelf, die doen namelijk niets) waarvan ik het adres kreeg... Lees meer
Klacht van Volvo2000 op 22 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kan het formulier (retour € 20,--) niet vinden en ook niet printen? Na lang zoeken gevonden, ingevuld, proberen te printen en lukt gewoon niet. Lees meer
Klacht van Ewouden op 22 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Helaas na bijna 8 weken wachten nog steeds de Samsung TAB niet ontvangen, ook wordt er niet gereageerd op de actie van helpdesk acties , nadat ik een accoount heb aangemaakt. Lees meer