Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dikkie Dik op 21 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 23-1-2013 heb ik een SamsungUE40ES7000 gekocht met de daarbij horende Tab 2 actie. 24-1-2013 heb ik de formulieren/gegevens aangetekend verzonden. Na 6 week toch maar eens gebeld met de helpdesk van de Samsung acties. Toen werd meegedeeld dat de aanvraag goedgekeurd... Lees meer
Klacht van TonKok op 21 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De klacht is dat de dvd die kado wordt gedaan bij de aankoop van een home cinema set niet wordt geleverd. In eerste instantie zou de aankoop te laat zij. Gedaan. Nogmaals de aankoopbon opgestuurd. Nu kreeg ik een mail... Lees meer
Klacht van Joop van Haren op 21 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
11-1-2013 TV gekocht met cadeau Smart Choice Galaxy Tab 2 (10.1) cadeau nog steeds niet ontvangen. Het punt is dat we 28-3-2013 op vakantie gaan en deze graag meenemen. Daarom hopen we dat we die Tab voor die tijd... Lees meer
Klacht van hilly burema op 21 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3x daags krijg ik de melding dat mn telefoon TE vol is en daardoor ZEER traag word! Ik heb er weinig app's bij op gezet. De automatische updates schakel ik steeds weer opnieuw uit, dat maakt blijkbaar niets uit, telkens weer... Lees meer
Klacht van danike op 20 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb 3 smart tv's gekocht 1 voor mijzelf en 2 voor mijn dochters,hierbij zou ik een tablet kado krijgen,hiervoor moest ik een kopie opsturen van de aankoopbon, streepjescode van de doos van de tv,mijn dochters hebben dit ook gedaan... Lees meer
Klacht van ricojelske op 19 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
dure tv gekocht van de samsung 8 serie, eigenlijk niet de bedoeling omdat we die te duur vonden, maar ja met deze actie viel het toch een beetje mee. Maar nog steeds geen cent terug gezien. Lees meer
Klacht van adfication op 19 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Elke keer als ik mijn telefoon probeer te verbinden met Kies geeft deze de volgende melding: "Dit apparaat wordt niet ondersteund door Kies 2.5 ..." Wat moet ikhiervoor doen, zodat ik er wel mee kan verbinden? Lees meer
Klacht van tomvanwelie op 19 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Medio januari een led 3d tv gekocht bij media markt van Samsung. Hier zat een cashback actie bij van 250 euro. Tot heden nog steeds niks van terug gekregen.. ERG slordig van samsung Lees meer
Klacht van Cumbia op 19 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al meer dan een maand geleden mijn Flipcover Actie formulier gedownload, engevuld en opgestuurd. Heb inmiddels de telefoon in gebruik maar ben bang dat deze schade kan oplopen zonder een cover. Tot op heden geen cover ontvangen! ERG Vervelend! Lees meer
Klacht van Geurdy op 19 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wil iMac via OSX 10.8.3 aansluiten op Samsung SCX-4825FN (heeft het altijd gedaan) Niemand kan vertellen in welke volgorde Smartpanel, printerdriver danwel het programma zelf geinstalleerd dient te worden..... Wel of niet via Samsung Printer Drivers v 2.5 for OSX?? Lees meer