Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pelmensdorp op 09 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 maanden geleden heb ik me ingeschreven voor de geld terug actie. Ik kon kiezen tussen een Galaxy tab of €250,00 terug. Ik heb gekozen voor de €250,00 terug. Alles netjes ingevuld met de bonnetjes en barcode. Nu 2 maanden later nooit een reactie... Lees meer
Klacht van Akke op 08 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
09-02-2013 formulieren opgestuurd Geld-terug actie bij aanschaf van Tablet maar nog geen geld gekregen! Lees meer
Klacht van immanuelle81 op 08 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In maart tablet aangeschaft omdat we dan een cashback konden ontvangen in combinatie van een 3maand abonnement van telegraaf. Alle handelingen verricht, maar tot op heden niets vernomen. Heb wel bewijs van verzending en foto genomen van kassabon ingevuld... Lees meer
Klacht van bakragonnie op 07 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kan het niet terugvragen omdat de pagina met het formulier niet te binden is op de site, ook geen informatie hierover, ook geen gratis maandblad Lees meer
Klacht van mslobbe op 07 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
10 november 2012 een Samsung TV met €150,- cashback gekocht bij Foka Rotterdam.Na een week alle gevraagde items naar Samsung gestuurd.Tot op heden (7 april 2013) geen € 150,- ontvangen ondanks ettelijke mails en telefoontjes mijnerzijds. Lees meer
Klacht van Haly84 op 05 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste medewerkers van Samsung, jl.19-01-2013 heb ik een Nieuwe TV van het type UE40ES7000 NL MODEL gekocht . vandaag heb ik voor de tweede keer de afd. promotieteam gebeld en kreeg met medewerker genaamd Josin aan de lijn en vertelde... Lees meer
Klacht van michaelmast op 04 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
een samsung tablet gekocht bij een cashback actie, alleen nooit de cashback gekregen Lees meer
Klacht van Rob de Koning op 04 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
geen cash back ontvangen, ondanks bevestigings e-mails Lees meer
Klacht van stefan86 op 04 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb de eerste week van januari mijn papieren ingevuld opgestuurd naar Samsung voor de actie gratis tablet bij aankoop van een camera van 600 euro. Er staat vermeld dat het 6 tot 8 weken duurt. Inmiddels zijn er nu 12... Lees meer
Klacht van 9-5aero op 03 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Heb in december 2012 actie fomulier incl. alle gevraagde toebehoren naar Samsung toegestuurd maar tot op heden nog niets ontvangen. We zijn nu ruim 3 maanden verder en denk dat dit voldoende tijd is om een en ander af te handelen. Lees meer