Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jppeters op 26 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb 26/1/2013 een Samsung-TV met promotie-aktie (250€) gekocht. Heb toen registratie-formulier uitgeprint / ingevuld en opgestuurd ipv invullen /printen/opsturen.Door deze truc (andere volgorde)kan ik mijn bankrekeningnr niet invullen en voldoe ik niet aan de door hun gestelde voorwaarden. Uit "coulance" sturen... Lees meer
Klacht van Aneharder op 24 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK heb sinds Februari een Samsung Galaxy S3 gekocht. In de 2 maanden tijd veel plezier gehad, maar er begonnen dingen weg te vallen. De speakers doen het nauwelijks meer, en de camera werkt niet op commando, en neemt soms een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25-10-2012 Samsung Galaxy Pocket S 5300 aangekocht bij belsimpel.nl De telefoon werkten naar behoren heel veel plezier mee. januari 2013 als de telefoon helemaal was opgeladen viel deze na NIET gebruikt te zijn na een uur vanzelf uit.De... Lees meer
Klacht van zappa op 23 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
we hebben een combi magnetron gekocht en we zouden er een schaal er bij krijgen we hebben alles op gestuurt naar samsung maar op heden nog niets ontvangen Lees meer
Klacht van wimalbertine op 19 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben nu al een jaar met hen in discussie over het sturen van een 16GB geheugenkaart. Deze was destijds gratis bij een Galaxy 3. Alles(aankoopbon etc. op tijd volgens de regels naar Samsung opgestuurd. Maar nu zijn ze de gegevens kwijt. Kpn Oldenzaal... Lees meer
Klacht van klote Samsung op 18 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben op 2 april 2013 bij Kijkshop een Samsung GT S5839I gekocht. Daar was een € 20 retour actie bij. Alles opgestuurd naar Maastricht en nu krijgen wij een mail terug dat wij niet binnen de actietermijn voldoen. Op de... Lees meer
Klacht van Jantjes op 18 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 26-01-2013 een Samsung Led TV UE55ES7000 aangeschaft. Bij aankoop heb ik een formulier ingevuld dat ik € 250,00 terug wenste te ontvangen, conform dat door samsung gestarte actie. Op 13 april jl. werd een Samsung tablet bij mij... Lees meer
Klacht van KOCD-49 op 18 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
nog steeds geen 250 euro ontvangen tv gekocht 17-1-2013 Lees meer
Klacht van Colitis op 18 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gekocht in april 2012: twee problemen van importantie. Probleem 1: ondanks de beloften in de gebruiksaanwijzing kan het apparaat slechts het programma opnemen waarnaar gekeken wordt, laat staan 2 programma's tegelijk. Dat klopt, zegt men bij Samsung. Einde discussie. Probleem 2... Lees meer
Klacht van 2012Silvia op 16 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
verleden jaar 02-2012 een mooie samsung galaxy-gio gekocht, na 6maanden is het probleem langzaam ontstaan.De telefoon kon nog maar een nacht overleven (accu leeg) de telefoon schoonmaken van overtollige gegevens ,waarrempel het gaat beter maar voor korte duur de accu leeft... Lees meer