Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mivadebe op 14 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind juli heb ik een NX 300M camera aangeschaft nadat ik al erg tevreden was over de NX30. Met het product is niks mis mee. Er liep destijds ook nog een leuke promotie actie: Gratis Samsung Tablet. Ik heb netjes... Lees meer
Klacht van carolala1980 op 14 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb sinds een maand een samsung s5. deze netjes in een samsung smart case, en dus best wat geld uitgegeven om mijn telefoon zo netjes mogelijk te houden, aangezien ik er best zuinig op ben. nu zie ik tot mijn... Lees meer
Klacht van ril. op 13 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb via de Samsung site een helpdesk ivv live chat geraadpleegd. Ik heb het, blijkbaar veelvuldig voorkomend, probleem met de accu/batterij en het gerelateerde niet opstarten voorgelegd. medewerkster Gabriela van Samsung vroeg, of ik al een andere oplader had... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een mail ontvangen dat mijn aanvraag niet geautoriseerd is. ik zou 150 euro terug ontvangen. nu blijkt dat het serie nummer niet goed was ingevuld. ik heb gebeld en door gekregen wat ik precies moest doen. ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een mail ontvangen dat mijn aanvraag niet geautoriseerd is. ik zou 150 euro terug ontvangen. nu blijkt dat het serie nummer niet goed was ingevuld. ik heb gebeld en door gekregen wat ik precies moest doen. ik... Lees meer
Klacht van deniseb op 13 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toestel loopt steeds vast. Al 2 keer voor reparatie aangeboden, maar nu zijn de problemen weer helemaal terug. Dit toestel is niet betrouwbaar. Op belangrijke momenten doet hij het niet meer en mis ik belangrijke telefoontjes. Lees meer
Klacht van Lance op 13 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben gekozen voor een Samsung Core om te kopen. Bij de BCC gekocht met de mededeling dat er een geld terug gave actie op genoemde toestel is. Nu bij thuis komst trachten dit via de site van samsung je... Lees meer
Klacht van Bartjedeventer op 13 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung galaxy s3 die nog garantie heeft en nog geen jaar oud is heeft superveel problemen. Hij is traag - sd kaart 8gb zat erin volgende dag las die de SD kaart niet meer en de sd kaart doet... Lees meer
Klacht van inra op 12 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Van de een op de andere dag werkt de GPS van mijn Samsung S3 niet meer. Schroefjes aandraaien wekt niet. Als ik de telefoonantenne verwijder en een andere (extra grote) antenne tegen de diverese bumps houd, reageren de telefoonontvangst... Lees meer
Klacht van beauty44 op 11 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik probeer de aanmeldings formulier te vinden voor die 20 euro retour maar ik kom er niet op ik heb al 3 keer gebeld maar zelfs met hulp van iemand van samsung kom ik er niet op ze zeiden de... Lees meer