Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Friedajacobs op 29 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte, Op 4 maart 2015 heb ik mijn computer binnen gedaan voor reparatie aangezien ik problemen ondervond. Er kwam telkens op mijn scherm dat de computer automatisch hersteld moest worden. Deze herstelling valt onder garantie. Op 26 maart l.l. ga ik mijn... Lees meer
Klacht van annaO op 28 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik bestel een set nieuwe lenzen bij Q-lens. De eerste die ik open blijkt een leeg doosje. Ik contacteer onmiddellijk de firma met alle benodigde gegevens. Antwoord : Open best alle doosjes (zo heb ik geen lenzen meer en moet ik vermoedelijk 5 lensen... Lees meer
Klacht van PGW Janssen op 27 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
wanneer ik bel voor opzeggen moet je aan telf.nr een 2 voegen wanneer dat gebeurt is krijg je de mededeling de verbinding word verbroken. Drie keer geprobeerd en iedere keer word de verbinding verbroken. Lees meer
Klacht van Merlijn.K op 27 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
me telefoon net nieuw gekocht prinplaat was kapot gegaan (werd binnen 1 week gemaakt) en ik had een slechte accu is nu ook gemaakt (gaat zo 2 dagen mee) nu zijn ook de knoppen van me oortjes kapot gegaan ik... Lees meer
Klacht van ReneBor op 27 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
eerst had ik een Thompson modum en Linksys router , steeds geen internet verbinding , na vele telefoontjes geadviseerd om de router te verwijderen want daar zat het probleem volgens upc. omdat er nassen en cams aanhangen een heel gedoe... Lees meer
Klacht van mthj op 25 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung S5 behoort spatwater dicht te zijn en kan 1 meter onder water een halfuur lang. Mijn S5 is door een regenbui nat geworden met de telefoon op de juiste manier afgesloten en die doet het niet meer. Opgestuurd... Lees meer
Klacht van Rubensosa op 25 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds gisteren geeft mijn televisie (PS43E450A1WXXN) op alle commerciële zenders gecodeerd signaal aan. In eerste instantie met Ziggo contact gehad, doordat meerdere modules zijn getest werd ik naar Samsung doorverwezen (omdat het dan een hardware fout zou zijn). Na enkele... Lees meer
Klacht van Sagius van Amerongen op 24 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aankoop van mijn smartphone kon ik €20 retour krijgen van Samsung. Via de website geprobeerd account aan te maken, chat geprobeerd ten einde raad telefonisch contact opgenomen. Na 4x een andere medewerker gehad te hebben (terwijl ik wel het goede... Lees meer
Klacht van paulrein op 24 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
de tv -ue48hu750lgeeft ineens een vaal beeld.ik heb nog een tweede tv staan lg en die doet dat niet.ik heb met uw bedrijf gebeld maar ik kreeg de indruk dat men niet wist dat het apparaat bestond terwijl hij toch... Lees meer
Klacht van Died op 23 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik mijn gloednieuwe Samsung CP1370EST oven/magnetron combinatie op 230 C instelt komt hij volgens mijn oventhermometer niet verder dan 195-200 graden. Ik heb hem laten ophalen met deze klacht, volgens de reparateur haalt hij 210 na een half uur... Lees meer