Klacht: Promotie level box

Moesas1 op 07 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 maart 2016

Een klant heeft op 21 december 2015 een Samsung 6 Edge aangeschaft en ontving als beloning een levelbox. Na enige tijd functioneerde de levelbox niet meer, en ondanks herhaalde pogingen om het apparaat onder garantie te laten repareren, kreeg de klant te horen dat er geen garantie van toepassing was. De klant is teleurgesteld in de service van Samsung, omdat er nu kosten verbonden zijn aan het retourneren of vernietigen van de levelbox.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn samsung 6 edge 21-12-2015 aangeschaft met als beloning een levelbox.Na veel gedoe om levelbox te bemachtigen is hij me na enkele weken toegestuurd. Was er blij mee,helaas niet voor lang want hij deed het niet meer. Dus aannemende dat het onder garantie zou vallen heb ik het na veel veel telefoontjes en een gedoe opgestuurd.Krijg nu een email van Dynafix dat het geen garatie is. Nu moet ik voor 18 met 2016 50euro betalen voor terug sturen levelbox (niet gemaakt) of het laten vernietigen.Ben hier in erg teleurgesteld in. Samsung dit is toch geen service.vr.gr.teleurgestelde klant.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat dit op een nette klantvriendelijke manier wordt opgelost

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM