Klacht: Drukschade bij Samsung J5

Markspaargaren88 op 10 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 mei 2016

Een consument heeft problemen met zijn Samsung J5, die na drie maanden gebruik een defect beeldscherm vertoont. Ondanks dat de telefoon normaal is behandeld, stelt Samsung dat het probleem door drukschade komt, wat de consument betwist. Hij weigert de bijna honderd euro aan reparatiekosten te betalen zonder bewijs van de oorzaak van de schade.

Mijn Klacht:

Ondanks normaal gebruik, geen krasjes en nooit ergens tussen klem gezeten of laten vallen, wil Samsung en Media Markt mij doen geloven dat de J5 door drukschade geen goed beeld weergeeft. De mobiele telefoon was amper 3 maanden in gebruik toen het beeld maar voor de helft zichtbaar was. De bijna honderd euro reparatiekosten vind ik dan ook onterecht. En wie zegt mij dat het beeldscherm over een paar maanden niet weer stuk gaat? Ik wil bewijzen zien dat het door drukschade komt en zolang zij dat niet kunnen aantonen betaal ik geen cent.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet de reparatiekosten hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM